INVESTIGACIÓN A TIENDAS NETO

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- Principios de Tienda NETO

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os principios son las características que hacen única a la tienda NETO cada integrante de esta tienda debe ser responsable, servicial y dar un trato digno a los clientes. La empresa en si debe caracterizarse por ser confiable para los consumidores todos y cada uno de los que forman la gran familia de tiendas NETO están comprometidos con la sociedad.

Y los principios son los valores que los caracterizan como una tienda que es responsable de la atención a todos sus clientes.

SOMOS NETO

“En tiendas Neto estamos convencidos que somos la mejor empresa en donde tú puedes trabajar con los mejores valores.”

- AUSTERIDAD

La tienda neto se caracteriza por ser austera; es decir, hacer más con menos sin sacrificar la calidad de sus productos y la atención a sus clientes.

- TENACIDAD

Es hacer que las cosas sucedan, aceptando el reto de romper la mejor marca.

- PRACTICIDAD

Es hacer las cosas fáciles y rápidas.

- INTEGRIDAD

Nuestra forma de ser.

- ADAPTABILIDAD

Es la mentalidad que nos hace desprendernos de algo bueno con la esperanza de conseguir algo mejor.

- ENTUSIASMO

Es disfrutar tu trabajo en tus actividades diarias, contagiando tu alegría, "Trabajo en serio sin estar tan serio".

- COMUNICACIÓN ABIERTA

La libertad de expresar ideas e inquietudes a cualquier nivel y en cualquier momento.

- INVESTIGACION

- IDENTIFICACION DEL PROBLEMA:

- Uno de los problemas que tiene la tienda NETO es el robo de productos por algunos de los clientes ya sean productos de alto valor (leche Carnation, cigarros, vinos y licores, desodorantes de marca comercial, nescafe) ode marca propia.

- Falta de personal; es decir a veces no se tiene la platilla cubierta ( dos líderes de tienda, tres operadores por turno etc.)

- Control de alta merma; esto se refiere al buen manejo de productos tanto de cámara fría como en piso de ventas, evitar la alta merma ya que esto genera una perdida directa en las ventas de los productos.

- PRONOSTICOS

- Es una estimación cuantitativa y cualitativa de uno o varios factores que integran un evento a futuro con base en la información actual o del pasado.

- El pronóstico que realiza la tienda NETO es predecir las ventas que tendrá en las próximas fechas.

- Este conlleva anticipar las posibles pérdidas y ganancias; basándose en datos anteriores y reportes así como también pronosticando un aumento en pedidos de productos que tendrán una alta demanda.

- Es así como la tienda decide que productos son más demandamos en estas fechas y se basara en sus estadísticas para saber que va a producir (productos de marca propia) también que nivel de producción tendrá etc.

- PREMISAS

- Las premisas son hipótesis acerca de hechos que pueden o no ocurrir en el futuro que pueden afectar a la empresa en sus ganancias generándole pérdidas. Las premisas reducen la incertidumbre en la empresa.

- INTERNAS:

- Robo: basándose en estadísticas de tres meses anteriores los datos arrojan que se puede generar una perdida en la tienda estimada de $2500 aprox. En una lapso de tres meses.

- Plantilla incompleta por horario: esto puede derivarse en la falta de un operador a sus labores de turno ya sea matutino o vespertino por distintos factores(problema personal, salud, accidentes en incluso abandono de trabajo)es por ello que a falta de personal en la tienda se ocasionana diversos problemas como aumento en el robo de producto generando pérdidas y poca eficiencia de la tienda.

- EXTERNAS:

- Nuevas construcciones y obras públicas: es un factor que influye en la tienda por ejemplo: la próxima apertura del súper Chedraui ya que pertenece a una cadena comercial más amplia, y quizás ocasionara una baja de ventas en la tienda NETO.

- OBJETIVO

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os objetivos o metas son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra índole. Un objetivo es un fin a alcanzar. Si una organización o empresa (NETO) no considera sus objetivos, simplemente esa empresa será como un barco a la deriva.

Los objetivos son claves y deben ser siempre especificados dentro de la organización misma; cada miembro del personal debe saber qué objetivos se persiguen solo de esa manera podrá enfocar sus esfuerzos a la realización de lo que la empresa quiere alcanzar.

- Al establecer los objetivos es necesario la apliacion de seis preguntas básicas en la administración:

- ¿Qué?

- ¿Cómo?

- ¿Quién?

- ¿Dónde?

- ¿Cuándo?

- ¿Por qué?

El objetivo debe ser perfectamente claro y bien definido para darse a conocer a todos.

Deben ser estables; es decir, fijar los objetivos, sin ser cambiados durante el proceso de planeación.

- OBJETIVO GENERAL

Dar a conocer las etapas de la planeación dentro de una empresa comercial, para que se pongan en práctica los conocimientos adquiridos dentro del salón de clases.

- El objetivo general de la tienda NETO tener un incremento sobre todo en productos de marca propia.

- OBJETIVO ESPECIFICO

Obtener los resultados esperados a cerca de la investigación, llegando al éxito y realizando