INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR . PARADIGMAS

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- Cuál es el interés de la investigación cualitativa y como perciben el CC

Ellos perciben el comportamiento del consumidor como un subconjunto del comportamiento humano y su creciente conocimiento como la clave para reducir las cuestiones negativas asociadas con el comportamiento del consumidor (lo que se conoce como el “lado oscuro” de tal comportamiento), tales como la drogadicción, el robo de mercancía en la tiendas, el alcoholismo y las compras compulsivas.

- Como se llama el enfoque de la investigación cualitativa y defínalo

El interés por comprender las experiencias del consumidor han originado el termino interpretativismo, y a los investigadores que adoptan este paradigma se les conoce como interpretativistas.

COMPRACIONES ENTRE LA INVESTIGACION CUANTITATIVA Y CUALITATIVA

- Analice y Elabore la Tabla 2-2

POSITIVISMO

INTERRPRETATIVISMO

Propósito

Predecir las acciones del consumidor.

Comprende los hábitos de consumo.

Otros términos descriptivos

El positivismo se conoce también como modernismo, empirismo lógico, operacionalismo y objetivismo.

Los interpretativitas se conocen también como experiencialistas y posmodernistas: el interpretativismo se conoce también como naturalismo, humanismo y postpositivismo.

Técnicas y herramientas de investigación

Investigación cuantitativa: encuestas, experimentos y observaciones.

Investigación cualitativa: entrevistas de profundidad y técnicas proyectivas.

Etnografía: una técnica derivada de la antropología cultural, en la cual los investigadores se ubican a sí mismos (participan) en la sociedad bajo estudio, en un esfuerzo por comprender el significado de diversas prácticas culturales.

Semiótica: el estudio de los símbolos y el significado que transmiten.

Supuestos

-Racionalidad: los consumidores toman decisiones después de evaluar las expectativas.

-Las causas y los efectos del comportamiento pueden identificarse y aislarse.

-Los individuos que resuelven problemas se ocupan del procesamiento de la información.

-Existen sólo una realidad.

-Los eventos pueden medirse de manera objetiva.

-Las causas del comportamiento pueden identificarse mediante la manipulación de causas (es decir, los insumos), el mercadologo influye en el comportamiento (es decir, los resultados).

Los resultados pueden generalizarse a poblaciones mayores.

-No hay una sola verdad objetiva.

-La realidad es subjetiva.

-No pueden aislarse la causa ni el efecto.

-Cada experiencia de consumo es un caso único.

-Las interacciones entre investigador y entrevistado influyen en los resultados de la investigación.

-A menudo los resultados no se generalizan a poblaciones mayores.

- Escriba tres ejemplos de estudio

-En las comidas rápidas hacen estudios con un enfoque positivista, ya que su instrumento es la aplicación de un cuestionario.

-En las degustaciones es un enfoque más interpretativo, ya que observan y preguntan que nos pareció lo que probamos.

-En la compañía telefónica de Tigo, llaman o mandan mensajes para que los consumidores realicemos una encuesta acerca de nuestra satisfacción, es un enfoque positivista.

- Como se prueba la investigación Cualitativa y como se usa su información

Con frecuencia las ideas generadas por la investigación cualitativa se prueban empíricamente y se vuelven la base para el diseño de estudios cuantitativos.

PROCESO DELA INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR

- Elabore el cuadro del proceso de la investigación del consumidor

Desarrollar objetivos

Recolectar datos secundarios

Diseñar la investigación cualitativa:

-Método

-Cuestionario de selección o filtro

-Guía para la discusión o guía de tópicos

Diseñar la investigación cuantitativa:

-Método

-Diseño de la muestra

-Instrumentos para la recolección de datos

Realizar la investigación (utilizando entrevistadores altamente capacitados)

Recolectar datos primarios (generalmente a cargo del personal de campo)

Estudio Exploratorio

Analizar los datos (subjetivo)

Analizar los datos (objetivos)

Preparar el informe

Preparar el informe

- En qué consiste el paso inicial de este proceso y que preguntas nos podrían orientar

El paso inicial del proceso de investigación del consumidor consiste en definir cuidadosamente los objetivos del estudio.

- En que se pondrán de acuerdo el gerente de marketing y el Investigador de ejemplo

Es importante que desde un inicio el gerente de marketing y el investigador se pongan de acuerdo en cuanto a los propósitos y objetivos del estudio,