Inditex y su imparable tendencia al alza.

...

La colaboración con Alibaba añadirá otro canal de distribución para la marca y expandirá el mercado de las ciudades pequeñas en las regiones menos desarrolladas, donde establecer tiendas físicas podría plantear mayores dificultades para las marcas internacionales (Xinhua, 2015)

Las consolas, que conmemoran el primer PlayStation lanzado en 1994, tienen el color gris y logotipo utilizado en la primera consola y sólo fueron fabricadas 12 mil 300 unidades.

Estas ediciones especiales salieron a la venta y fueron agotadas en minutos; Sony informó que no tienen más inventario de estos juegos (Gadgets, Staff 2014).

Zara explota la tecnología para ganar eficiencia

Los chips RFID, con un tamaño del doble de una tarjeta SIM de celular, ayudan al mayor minorista de moda del mundo por ventas a monitorear su inventario y reabastecer sus existencias con mayor rapidez, apunta Pablo Isla, presidente de Inditex. "Es una herramienta que me da una visibilidad enorme, saber dónde tengo la prenda, si la tengo en el almacén de la tienda, si está expuesta", expresa Isla. "Cambia toda la operativa de la tienda".

Los chips de RFID almacenan información sobre artículos a los que se encuentren adheridos y, al ser activados, emiten datos a través de señales de radio a un escáner. Inditex incorporo los chips dentro de los dispositivos de seguridad de plástico sujetados a las prendas, una innovación que le permite a la cadena de "moda rápida" reusarlos una vez que se retiran a la hora de la compra. Inditex comenzó a experimentar con RFID en 2007. Isla pidió a sus ingenieros y expertos de logística que exploraran cómo reusar los chips: una solución que redujera los costos y asegurara que los dispositivos de rastreo no siguieran a los clientes más allá de las puertas de la tienda, una preocupación de los defensores de la privacidad (Bjork Christopher, 2014).

En una mañana reciente, la gerente de tienda Graciela Martín supervisaba el registro de inventario en uno de los mayores locales de Zara en Madrid. La tarea requería un equipo de 40 empleados durante cinco horas, dijo. Esa mañana, ella y otros nueve empleados acabaron el trabajo en la mitad del tiempo, yendo de piso en piso apuntando escáneres de mano que emitían sonidos casi continuamente mientras detectaban señales de radio de cada estante de ropa.

Antes de que se incorporaran los chips, los empleados tenían que leer cada código de barras a la vez, indicó Martín, y estos inventarios de toda la tienda se realizaban cada seis meses. Debido a que los chips permiten ahorrar tiempo, Zara ahora los hace cada seis semanas, lo que les permite tener un registro preciso de los artículos que se están vendiendo mejor y los estilos que están rezagándose.

Cada vez que se vende una prenda, los datos del chip generan una orden instantánea al depósito para que envíe un artículo idéntico. Anteriormente, los empleados de la tienda reabastecían los estantes varias veces al día, guiados por informes de ventas en papel.

Bill Hardgrave, decano de la Escuela de Negocios Harbert de la Universidad de Auburn y consultor sobre RFID, dice que sus clientes minoristas han incrementado las ventas entre 2% y 30% después de instalar los dispositivos. Los minoristas tradicionales normalmente saben dónde se encuentra 60% de su inventario en un momento determinado. Con la tecnología de RFID, la precisión supera 95%, afirma.

Las claves que explican el imparable éxito de Inditex.

En primer lugar, la apertura de nuevas tiendas. En este periodo, Zara ha abierto tiendas en distintos puntos del mundo, desde Bruselas a Amsterdam. Zara Home ha realizado aperturas, la más importante en Berlín, mientras Pull and Bear se ha instalado en Suiza. El grupo tiene en total 6.777 locales en 88 países.

En segundo lugar, la conquista de nuevos mercados. Asia ha sido la pieza fundamental para este nuevo crecimiento, con especial atención a los consumidores chinos. Actualmente, este continente representa el 25.2 por ciento del negocio del grupo, mientras América genera el 14.7 por ciento. Europa supone el 42.7 por ciento de los beneficios.

En tercer lugar, tiendas online. Cada vez más consumidores se entregan a la compra por internet, que ya se puede realizar en 28 países. Su expansión internacional tiene mucho que ver con esto.

En cuarto lugar, un departamento creativo ágil. Lo que hoy vemos en la pasarela de Nueva York, la temporada que viene lo veremos en las tiendas de Inditex. Aunque en alguna ocasión les han acusado de copiar, el gran secreto de sus marcas es saber adaptar las tendencias de pasarela al 'street style'.

En quinto lugar, diversificar su producto. Aunque Zara siga siendo el buque insignia del grupo es Zara Home la que más ha aumentado sus ventas, aumentándolas un 22%. El secreto del gigante textil es diversificar en distintas marcas: Pull&Bear creció el 13 %, Massimo Dutti el 9 %, Bershka el 15 %, Stradivarius el 17 %, Oysho el 13% y Uterqüe el 5 %.

Y por ultimo, una buena imagen de marca. El hecho de que solo en este semestre Inditex haya creado 10.000 nuevos empleos (2.532, en España) o que haya abierto una tienda sociolaboral en A Coruña hacen que su imagen social mejore (El Mundo, 2015).

Propuestas de Solución

Reflexiones de aprendizaje

Bibliografía

Reuters. (2016). Eleva Inditex 6% utilidades. Negocios, el Norte.

Brenda Diaz Alva. (2016). Genera Inditex empleos incluyentes. Negocios, El Norte.

El Pais. (2015). Vale Inditex 100 mil millones de euros. Negocios, El Norte.

Xinhua. (2014). Conecta Zara ventas en linea en China. Negocios, el Norte.

El Mundo (2015). La claves que explican el imparable éxito de Inditex. El Mundo

http://www.elmundo.es/yodona/2015/09/16/55f91fd6e2704e780f8b4589.html