Influencia de la publicidad en la decisión de compra de la telefonía móvil en la ciudad de Chiclayo-2015

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6.1. Método de análisis de datos

6.2. Técnicas para la recolección de información

6.3. Instrumentos de recolección de información

VII. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

7.1. Recursos y presupuesto

7.2. FINANCIAMIENTO

VIII. CRONOGRAMA

IX. Referencias bibliográficas

X. Anexos

Tabla de figuras

Ilustración 3: Primera fase de la mercadotecnia de Kotler

Ilustración 4: Segunda fase de la mercadotecnia de Kotler

Ilustración 1: modelo de comportamiento del comprador.

Ilustración 2: Proceso de decisión de compra

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- DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA DEL PROBLEMA

- Realidad problemática

La globalización en el mundo moderno afecta a todos los ámbitos de la sociedad: economía, cultura, tendencias de moda, música, etc. La publicidad no es ajena a este entorno cambiante, es por ello que las organizaciones utilizan esta herramienta para difundir acciones o campañas para el logro de sus objetivos. En lo que respecta a la decisión de compra, el individuo se toma su tiempo para elegir un determinado producto o una marca en específico, esto se basa en la existencia de diversas variables.

La publicidad en la decisión de compra de celulares se ven influenciados por: el precio, los tipos de presentación, la calidad, si es peruano o también si es marca extranjera factores que servirán para ver y determinar mejor por qué las personas se deciden por dicho celular y descartan todos los demás.

Según Espino, P.; Nos menciona que el comportamiento del consumidor al momento de elegir un celular puede expresarse como los factores que tienen influencia significativa y que pueden afectar al consumidor en el momento de adquirir un producto; y también los consumidores buscan adquirir un celular con mayor tecnología para que de esta manera no solo realicen llamadas sino también puedan navegar en internet para la búsqueda de información o el entretenimiento.

Según Ruiz, Y.; La idiosincrasia de los clientes puede variar de acuerdo a sus expectativas tanto en los precios, calidad, marca, diseño y muchos otros factores más; que son conceptos muy importantes al momento de tomar una decisión al comprar un determinado producto o servicio.

Según Zevallos, F.; Nos menciona la importancia que ha adquirido la búsqueda de información y deliberación previa a la toma decisiones en el proceso de compra, que determinan que los consumidores utilicen recursos para obtener mayor información de interés y así poder tomar decisiones acertadas en la elección de un producto.

Nuestro trabajo de Investigación busca, determinar cuál es el comportamiento de compra de las personas, que viven la ciudad de Chiclayo, tratando de identificar cuáles son esas razones que las personas toman en cuenta al momento de tomar una decisión con respecto a que marca, modelo y costo elegir.

- Formulación del problema

PROBLEMA GENERAL

¿De qué manera la publicidad influye en la decisión de compra de telefonía móvil en la ciudad de Chiclayo-2015?

- Justificación

El sector servicios en nuestro país es enorme y variado, por lo que podemos encontrar empresas dedicadas a la salud, telefonía. Seguros, transporte, créditos y servicios educativos entre muchos otros. Los tipos de organizaciones mencionadas, generalmente son juzgadas por la calidad del servicio que suministran, puesto que influyen tanto en el volumen de demanda como también en el comportamiento de las personas que hacen la demanda; esa misma calidad es percibida como la estrategia por las organizaciones en relación a sus competidores.

Las organizaciones hoy en día buscan influir en el comportamiento del cliente por medio de diferentes elementos, siendo uno de ellos la publicidad y por lo cual que se debe tomar muy en cuenta y por consiguiente la manera en como proporcionar los servicios a través de ella, determinando así que es lo que los clientes desean y poder satisfacerlos.

Los operadores móviles en nuestro país no han sido la excepción; debido a que en los últimos años, se suscitaron una serie de cambios en la dinámica de trabajo derivados del entorno difícil, por la apertura de nuevos mercados, dificultades económicas, la creciente competencia a enfrentar y el hecho que tenemos consumidores más selectivos e informados, originado compromisos tendientes a elevar y mejorar las estrategias publicitarias de los servicios que ofrecen las los operadores móviles.

Se espera que a partir de este estudio se obtengan datos que permitan evaluar los diversos comportamientos que tienen relación directa en la decisión de compra por parte del cliente, originados por la influencia que pueda tener la publicidad generada por los operadores móviles locales.

- Alcance y Delimitación

Alcance

Para efectos de este trabajo de investigación, el estudio se enfoca a las personas que pertenezcan a la población económicamente activa (PEA), constituyendo un sector de mayor atracción para los operadores móviles establecidos en la ciudad de Chiclayo.

Limitación

Nuestra investigación se limita al estudio de los comportamientos en los usuarios de telefonía móvil en la ciudad de Chiclayo-2015. Es por eso que trabajaremos con información finita.

- Objetivos

Objetivo general

- Determinar de qué manera la publicidad influye en la decisión de compra de telefonía móvil en la ciudad de Chiclayo-2015.

- MARCO TEÓRICO

- Antecedente

Antecedente internacional

DOMÍNGUEZ, I. (2008); Impacto