Introducción a la administración y al proceso administrativo: la planeación

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- Identificar la misión, las metas y las estrategias de la organización: Se debe analizar a grandes rasgos en conjunto con el consejo de administración cuál es la misión actual de la organización, la cual establece para que está la empresa en el negocio y en base a la misión se pueden identificar las metas y estrategias actuales, evaluar cuáles son los cambios que se necesitan para un re direccionando de las estrategias para adaptarlas a los cambios de la realidad.

- Realizar un análisis externo: Analizar las diferentes fuerzas o factores que puedan existir en el entorno de la empresa, con el fin de conocer los acontecimientos, cambios y tendencias que suceden y realizar un estudio del mercado donde los resultados arrojen a nuevas áreas de oportunidad.

- Realizar un análisis interno: Identificar los diferentes elementos o factores que existen dentro de la empresa, identificar cuáles son las habilidades y capacidades de los recursos con los que se cuenta actualmente para realizar las actividades diarias en el negocio.

- Formular estrategias: Después de haber realizado el análisis externo e interno de la empresa, se formula un conjunto de estrategias factibles teniendo en cuenta el análisis previo, especialmente tomando en cuenta los recursos, sus capacidades y habilidades con los que cuenta la empresa, después de formular estrategias se deben evaluar las estrategias propuestas, determinando las ventajas, desventajas, costos y beneficios de cada una, por último, se selecciona una estrategia a implementar o ejecutar, clasificándolas de acuerdo a su prioridad o atractivo.

- Implementar estrategias: Poner en práctica la estrategia seleccionada requiriendo la participación de la mayor cantidad posible de los miembros de la empresa.

- Controlar y evaluar las estrategias: Monitorear las estrategias implementadas con el fin de asegurarse que se estén cumpliendo los objetivos propuestos comparando los resultados obtenidos con los resultados esperados.

Sin embrago, es importante tomar en cuenta las siguientes medidas de acción:

- Mejorar estrategias de mercadeo: Analizar la efectividad de los vuelos nacionales e internacionales de personal y de carga y mejorar las tácticas en el mercado como publicidad online, crear promociones y ofrecer un servicio un servicio de calidad.

- Crear alianzas con otras empresas: Buscar la posibilidad de crear alianzas con otras aerolíneas para compartir gastos, y en determinado momento poder aumentar las ganancias y poco a poco poder salir de la crisis que se afronta.

- Negociar con proveedores: Buscar la manera de llegar a acuerdos con los proveedores para que los gastos pendientes no generen intereses, e incluso conseguir que las deudas actuales no vaya creciendo con el tiempo.

- Reducir gastos innecesarios: Reducir gastos extra, gastos en suministros (luz, agua) en las oficinas de la aerolínea para ser rentables, ecológicos y sostenibles estableciendo políticas para fomentar el uso responsable de los recursos para el personal y el cliente. Eliminar actividades realizadas por terceros y puedan ser realizadas por el personal.

- Aumentar la productividad: Para no verse a la necesidad de realizar despidos de empleados, se pueden simplificar las tareas y procesos y reducir los tiempos muertos del personal. Tratar de mantener los aviones en el aire el máximo tiempo legalmente posible. Optimizar al máximo las operaciones y recursos, disminuir los tiempos de carga y descarga de equipajes. El decirles a los empleados cuál es la situación actual sirve de mucha ayuda, ya que una buena comunicación con los empleados ayuda a mantener una mejor confianza entre la empresa y los empleados, y es de gran utilidad para aumentar la productividad.

El establecer una buena estrategia lleva su tiempo, pero se deben analizar rápidamente las diferentes alternativas ante una crisis, para poder actuar y realizar los cambios lo antes posible. De acuerdo con Roberto Ponce (Estrategia y Negocios, 2014), “El tiempo invertido en realizar los ajustes a los planes actuales, se paga cuando se produzca la próxima crisis o cuando si se tiene suerte y la evaluación fue bien hecha, se sabe cómo actuar cuando ante la próxima crisis.”

En conclusión, Toda organización debe estar preparada con estrategias y planes de acción para cuando se presente una crisis, ya que dichos planes y estrategias ayudan a afrontarla de una manera eficiente y eficaz y así la empresa pueda recuperarse lo más pronto posible y superar la crisis.