Investigar sobre los conceptos que rodean a la metodología Seis Sigma, así como ejemplos de tanto la aplicación de esta como de premios que galardonan a quienes se destacan por su certificación.

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En Estados Unidos el Malcom Baldrige se ha convertido en un estándar que es seguido como referencia para la implantación de un sistema de gestión basado en la calidad total en las empresas. De la misma manera se utiliza dicho modelo para efectuar el seguimiento de la evolución del sistema de gestión. Cada criterio del Baldrige se basa en unos conceptos y valores fundamentales, que presentamos a continuación (National Institute Of Standards And Technology NIST 1999).

- LIDERAZGO

- ENFOQUE HACIA EL CLIENTE

- APRENDIZAJE DE LA ORGANIZACIÓN Y SU PERSONAL

- PARTICIPACION Y DESARROLLO DE LOS EMPLEADOS Y ASOCIADOS

- AGILIDAD DE RESPUESTA Y FLEXIBILIDAD

- ORIENTACION AL FUTURO

- GESTION DE LA INNOVACION

- GESTION BASADA EN HECHOS

- REPOSABILIDAD PUBLICA

- ORIENTACION A LOS RESULTADOS Y GENERACION DE VALOR

Objetivos del Premio Baldrige

- Reconocer los logros de aquellas compañías que mejoran la calidad de sus bienes y servicios así como ayudar otras compañías a mejorar la calidad y productividad.

- Establecer guías y criterios que puedan ser usados en la evaluación de los esfuerzos para el mejoramiento de la calidad.

- Eliminar la amenaza de otros países en el mercado de E. U. y fomentar el bienestar de la economía de la nación.

- Crear conciencia a las industrias y comercios de que la baja calidad cuesta tanto como un 20% de las ganancias.

- Fomentar la implementación de innovaciones relacionadas a la calidad tanto en pequeñas como grandes empresas.

- Proveer guías específicas para otras organizaciones americanas que deseen aprender cómo manejar una alta calidad

Premio Nacional de Calidad (PNC):

En nuestro país, el Premio Nacional de Calidad es la máxima distinción a las organizaciones que son referentes nacionales de calidad y competitividad, para que su ejemplo sirva de inspiración en el camino a la excelencia de las organizaciones mexicanas. Con una trayectoria de 25 años, el PNC se ha consolidado como la más importante distinción que entrega el Presidente de los Estados Unidos Mexicanos a las empresas e instituciones que son referentes nacionales de calidad y competitividad. Al día de hoy han participado más de dos mil organizaciones y sólo han resultado 124 organizaciones ganadoras. La convocatoria para participar en el Premio Nacional de Calidad es publicada por la Secretaría de Economía en el Diario Oficial de la Federación. En ella se detallan los lineamientos, los plazos, las etapas del proceso de evaluación y la determinación de organizaciones ganadoras del Premio Nacional de Calidad vigentes para cada edición.

Sitio web oficial: http://www.pnc.org.mx/

Realiza un mapa mental sobre que es Seis Sigma Research Institute, cuáles son sus funciones y su perspectiva ante los retos de calidad que se vislumbran:

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Conclusión:

Después de haber realizado la investigación y el trabajo, podemos concluir que las certificaciones y los premios que se dan por cuestiones de calidad deben de ser consideradas por las empresas como muy importantes y tratar de conseguir siempre todas las que puedan, ya que con cada una se consigue tener mayor confianza y credibilidad por parte de los clientes hacia tu producto o servicio, dándole un mejor estatus y prestigio.