John Deere es una compañía que se dedica a proveedor equipos agrícolas, forestales, de jardinería y de construcción en todo el mundo

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Proporciona arrendamiento financiero adecuado a las necesidades en cuanto a plazo, enganche, tasas de interés, seguros y comisiones, ya cuentan con recursos propios ya sea en pesos mexicanos o dólares americanos además de contar con recursos fondeados por FIRA.

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- Experiencia del consumidor con el producto

Los clientes de John Deere se encuentran satisfechos con los productos y servicios que la empresa ofrece, sin embargo también existen muchas opiniones en contra, ya que los productos que la empresa vende al mismo tiempo son los que otorgan los servicios, por lo que en realidad cuando una persona compra un tractor de John Deere, no está adquiriendo sólo un tractor y esto mismo ha ocasionado muchos problemas porque los agricultores no son dueños de la maquinaria, son dueños de una “licencia implícita durante la vida del vehículo para poder utilizarlo”; por lo que si el tractor deja de funcionar, los agricultores no pueden hacer nada para repararlo.

RESPONSE – WHAT ABOUT YOU?

Juicios

- ¿que puedes proveer a la actualidad y que percepción de calidad se tiene?

- Cualidad: juzgar el producto en base en la actualidad y en la percepción de calidad

John Deere busca ante todo realizar productos que no afecten a la naturaleza y que contribuyan al crecimiento, mejora y cuidado de la misma

- ¿Cuál es la credibilidad de tu marca?

- Credibilidad: juzgar la confiabilidad, la simpatía, pericia y habilidad

John Deere ha trabajado junto con los gobiernos para que los agricultores obtengan apoyos económicos para la compra de alguno de sus productos e mejora del cuidado de la naturaleza y eficiencia de su productividad

- ¿Cómo tu estrategia de marketing comunica la relevancia de la marca y lo que la gente necesita?

- Consideración: juzgar la relevancia del producto y lo que lo hace único

No solo John Deere participa junto con el gobierno para darse a conocer ante los agricultores sino también asiste a expos agroalimentarias con la iniciativa de que los visitantes puedan tener al final una memoria de los diferenciales de los nuevos productos de John Deere con información fiable al resolver el reto en el simulador o exposición del producto y tener la experiencia completa de la marca al visitar el stand de John Deere.

- ¿Cómo tu producto se compara frente a tu competencia?

- Superioridad: juzgar que tan superior es tu marca entre los competidores

John Deere ayuda al consumidor en la hora de la compra de algún producto con el propósito de que este pueda comprarlo con mayor facilidad

Sentimientos

- Que sienten los consumidores. 6 sentimientos positivos

Los consumidores obtienen diferentes sentimientos ante su compra que son

- Confianza

- Calidez

- Seguridad

- Eficiencia

- Ecología

- Aprobación social

- Respeto

RELATIONSHIP – WHAT ABOUT YOU AND ME?

- Lealtad comportamental: compras repetidas.

- Unión de actitud: clientes encantados con la marca o producto, y lo ven como una compra especial.

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- Sentido de comunidad: los clientes se sienten un sentido de comunidad con personas relacionadas con la marca, incluyendo otros consumidores y representantes de la empresa.

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- El compromiso activo: Los clientes participan activamente con su marca, incluso cuando no están comprando o consumirlo. Esto podría incluir unirse a un club relacionado con la marca; participar en chats en línea, reuniones de marketing, o eventos; siguiendo la marca en los medios de comunicación social; o participando en otras actividades, en las afueras.

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