LIDERAZGO Y COMUNICACION ORGANIZACIONAL

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Por ello, transmitir mensajes corporativos, informar sobre lo que ocurre dentro de la empresa, motivar y establecer una línea de comunicación eficaz entre los empleados, la dirección y los diferentes departamentos de la empresa son algunos de los objetivos que persigue la comunicación interna.”.

Teniendo presente lo anteriormente señalado, para mejorar la comunicación al interior del equipo se proponen las siguientes estrategias:

- Capacitación: realizar una o más jornadas de capacitación en la que participe el personal de la empresa u organización, con el fin de entregarle herramientas que puedan poner en práctica al interior de sus equipos. Por ejemplo, se pueden considerar la exposición y ejecución de talleres en temas tales como: comunicación organizacional, resolución de conflictos, inteligencia emocional, entre otros. Como resultado de esto se puede elaborar un plan estratégico comunicacional.

- Mejorar el clima laboral: A través de la realización de actividades de integración y/o recreación semestrales, en las que participen las jefaturas y los colaboradores, en un ambiente más informal que el habitual, idealmente fuera del lugar de trabajo, con el fin de promover la generación de lazos entre los miembros de la organización, generar instancias de dialogo entre personas de diferentes áreas de la organización, entre otras. También se puede considerar la realización de actividades menores una vez al mes, como por ejemplo, un desayuno de los equipos con sus jefaturas.

- Reuniones de trabajo permanente: Establecer un programa de reuniones de trabajo del equipo que permita, por una parte, a la jefatura reforzar las metas y entregar información nueva, y por la otra, los colaboradores podrán informar sus avances, plantear sus dudas o aportes con ideas nuevas sobre sus tareas o procesos, y en conjunto realizar la evaluación de los resultados y retroalimentar el trabajo conjunto. Estas reuniones también pueden ser el momento para reforzar la motivación y dar espacio a la creatividad y propuestas de los colaboradores.

La aplicación de estas estrategias no es excluyente y pueden realizarse, una como complemento de la otra, dependiendo de los recursos, prioridad definida por las jefaturas y tiempo disponible para su ejecución.

Bibliografía

Muñiz, R., Marketing en el Siglo XXI, 5ª Edición, Cap. 9. Recuperado de http://www.marketing-xxi.com/la-comunicacion-interna-119.htm.

Rincón Serrano, A. (2003) “Mauro: El camino del líder”. Barcelona: Robinbook, SL Cop.