LOS OCHO PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD

...

Preguntas de diagnóstico para este Principio:

1.- ¿Existe una declaración de Visión y Misión organizacional? ¿Se tienen establecidos esquemas sistémicos para la promoción y difusión de dichas declaraciones a los niveles de la organización definidos? No se tienen establecido, se trata de cumplir con las necesidades de los clientes sin que tengan una falla.

2.- ¿Se tienen planes específicos para dar cumplimiento a la Visión declarada? ¿Los planes involucran a los niveles de la organización necesarios? Los planes para la producción son que se cumplan adecuadamente con las necesidades de cada uno de los clientes y que se llegue de acuerdo con la fecha establecida.

3.- ¿Se cuentan con los recursos necesarios (humanos, monetarios y de equipo-infraestructura) para dar cumplimiento a los planes relacionados con el cumplimiento de la Visión organizacional? Si se cuentan con los equipos suficientes para cada proceso ya que el fuerte son las lonas y el corte de vinil de igual manera algunos de los trabajos tienen proveedores que lo maquilan.

4.- ¿Se cuenta con un despliegue de Valores que soporten la Cultura Organizacional? No

5.- ¿La organización cuenta con sistemas para conocimiento del entorno (aspectos macroeconómicos, competencia, tendencias en el consumo) que incluya la forma de reaccionar ante los cambios? Si, se tiene conocimiento de cada area y de cada competidor que se tiene en ese ámbito laboral en la empresa lo que se realiza para tener más clientes es dar publicidad a la empresa con todo lo que se realiza.

6.- ¿La Alta Dirección conoce los niveles de competitividad, participación y liderazgo de sus mercados? Si, ya que uno de los dueños trabajo en el mismo ámbito laboral y tiene conocimiento del mercado en que estamos y den los puestos.

7.- ¿La Alta Dirección utiliza y promueve el uso de herramientas, sistemas y metodologías para la Solución de Problema, Mejora Continua y la Innovación?en estos momentos la empresa está dispuesta a renovar y a realizar cambios para que cada día tengan productos nuevos que brindar a los clientes sin necesidad de buscar otra empresa que sería la competencia.

8.- ¿En la organización se reconoce el esfuerzo y logros tanto individuales como grupales de todos los miembros? En este caso no se reconoce los esfuerzos de cada uno ya que piensa que solo el mantiene la empresa.

9.- ¿Cómo se promueve y desarrolla la Cultura Organizacional por parte de la Alta Dirección? La mayoría de los trabajadores sabe su labor que se realiza en la empresa ya que los dueños no están la mayor parte del tiempo.

10.- ¿La Alta Dirección conoce el impacto y los beneficios de los programas que implanta para el desarrollo de la cultura organizacional? No ya que a veces se cierran en el mundo de que están.

PRINCIPIO 3. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL.

El personal de todos los niveles es la esencia de una organización y su ambiente los motiva a usar sus habilidades para el beneficio de la misma organización.

Beneficios:

Motivar, involucrar al personal a través de la organización.

Innovación y creatividad en el establecimiento de objetivos de la organización.

El personal se dará cuenta de su propio desempeño.

El personal se involucrará y participará en la mejora continua.

Aplicar este principio se traduce en:

El personal entiende la importancia de su contribución y rol en la organización.

El personal identifica restricciones para su desempeño.

El personal identifica a los dueños de proceso y sus responsabilidades en los problemas para resolverlos. El personal evalúa su desempeño a través de las metas y objetivos personales.

El personal busca activamente oportunidades para mejorar su competencia, conocimiento y experiencia. El personal busca libremente el conocimiento y la experiencia.

El personal discute abiertamente temas y problemas de su labor.

Preguntas de diagnóstico para este Principio:

1.- ¿Se cuenta con un sistema de revisión y determinación de las necesidades de capacitación y entrenamiento de todo el personal de la organización? no

2.- ¿Se cuenta con un establecimiento de prácticas para evaluar el aprendizaje derivado de la capacitación impartida en todos los niveles y su aplicación? No ya que en la empresa cada quien tiene un area de trabajo.

3.- ¿Existen en la organización programas que permitan el desarrollo de planes de carrera y sucesión del personal clave? no

4.- ¿Se cuenta con un despliegue de Valores que soporten la Cultura Organizacional? si

5.- ¿La organización cuenta con esquemas que promuevan la participación del personal en la solución de problemas, mejora continua e innovación? ¿Cuáles se pudieran nombrar? no

6.- ¿En la organización se consideran, se atienden y se da respuesta de manera consistente y formal a las iniciativas de mejoras propuestas por el personal? si

7.- ¿La organización cuenta con Sistemas de Monitoreo de Factores de Riesgo que prevengan accidentes laborales? No cuentan con un sistema que prevengan accidentes ya que a sus trabajadores no se les ofrece el servicio del seguro,

8.- ¿La organización cuenta con un monitoreo sistémico de la medición de la Satisfacción del Personal? ¿Las causas de insatisfacción del personal se detectan y se analizan consistente y ordenadamente para su corrección adecuada y oportuna? si

9.- ¿Existen eventos de presentación y análisis de "Casos-Proyectos" para motivar y estimular al personal a participar? si

9.- ¿La Gerencia Media (Superintendentes, Supervisores, Líderes de Equipos) participan apoyando de manera formal y organizada en los programas de participación del personal? si

10.- ¿Existen sistemas de trabajo en equipo dentro de una misma área y entre distintas áreas de trabajo? si

11.- ¿Cuál es el grado de involucramiento del Sindicato en los Programas de Cultura Organización? no

12.- ¿Cuál

...