EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE Aplicación de los principios de calidad

...

Seleccione un sistema de gestión de calidad e identifique los elementos que conforman el sistema.

ISO 9000 es una norma útil en la aplicación interna de una empresa, dicha norma contienen información sobre los conceptos, requisitos, metodología y auditorias del sistema de gestión de calidad que se conforma de los siguientes elementos :

Requisitos generales relacionados con la documentación necesaria para que la organización pueda operar ,incluyendo el manual de calidad ; que funciona como parte esencial del Sistema de Gestion de Calidad ,ya que este describe la relación de los procesos con la funcion del sistema. Tomando como base la misión y visión de la empresa .

La responsabilidad de la dirección o comité de calidad ; el grupo de personas que toman las decisiones y dan el seguimiento relacionado con la ejecución de la política y objetivos de la calidad, la planeación y revisión para el buen funcionamiento del sistema y definición de recursos necesarios acorde a las necesidades de la empresa, en una pequeña el comité puede ser integrado por las mismas personas que laboran dentro de la misma .

La planificación y enfoque en las etapas del proceso que se llevan a cabo dentro de la organización para la realización del producto de manera adecuada,con ello se permite la ventajas a nivel eficaz para satisfacer al cliente

La medición y análisis; basado con métodos estadísticos permite adquirir la informacion con datos y cifras que permiten la planificación y toma de decisiones acerca de el nivel de satisfacción del cliente para la mejora del producto que otorga la organización ,las auditorias internas verifican el cumplimiento de la calidad de acuerdo a la norma ISO ,dando seguimiento a los procesos en cada etapa y estableciendo las medidas necesarias que controlan el producto, para correcciones inmediatas y evitando los problemas de inconformidad del producto.

Justifique la implementación del sistema de gestión de calidad propuesto.

Aun siendo una pequeña empresa ,esta tiene una estructura organizacional con un sistema de procesos sujeta a la gestion de calidad con el fin de garantizar el producto fabricado, manteniendo sus caracteristicas y el cumplimiento de los requisitos para satisfacer las expectativas del cliente que busca la confianza que puede otorgar la empresa .

La certificación por medio del SGS ; es un medio que dará mejoras en el funcionamiento y productividad de la pequeña empresa, abriendo camino a nuevas oportunidades de mercado y la apertura a competir con organizaciones mayores.

Conclusión.

La pequeña empresa tomada como modelo par la actividad ,aplica los principios de calidad básicos sin planeación esto es una característica de la microempresas , por lo cual se le sugiere una amplia gama de actividades para el ahorro de costos en materia prima y tiempo invertido .

La herramientas ideales para la ejecución de una mejora en la calidad son las planillas de inspección para dar forma a la estructura de procesos y definir la situación de la organización, así como la herramienta de método de ciclo de mejora continua par identificar los puntos débiles y detectar los procesos que merecen ser modificados , implementando los documentos requeridos para una efectiva comunicación en el desarrollo de los proyectos que lleva acabo.

Aunque esta sea una microempresa es preciso aplicar un Sistema de Gestion de Calidad que la respalde como empresa competitiva para otorgar satisfacción al cliente por medio del producto que fabrica y posicionarla como empresa competitiva en el mercado.

Fuentes de información :

- Thompson I.. (/). El Proceso de Venta. 2017, de Promonegocios.net: Sitio web: https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/proceso-venta.htm

- Ingenio Empresa. (2016). La hoja de verificación en calidad: Qué es y cómo se hace. 2017, de / Sitio web: https://ingenioempresa.com/hoja-de-verificacion/#Para_que_sirve_una_hoja_de_verificacion

- Metodoss. (2017). Metodología PDCA – Ciclo Deming. /, de / Sitio web: https://metodoss.com/metodologia-pdca-ciclo-shewhart-deming/

- ISO 9001 para la pequeña empresa. (2009). /. /, de AENOR Asociacion Española de Normalizacion y Certificacion. Sitio web: http://www.aenor.es/Documentos/Comercial/Archivos/NOV_DOC_Tabla_AEN_15518_1.pdf

- Guameros J.. (2014). La calidad la define el cliente. 2017, de Grandes Pymes. Sitio web: http://www.grandespymes.com.ar/2012/11/15/sistemas-de-gestion-de-calidad-para-pequenas-y-medianas-empresas-2/

- ISO9001calidad.com. (2013). Elementos de un proceso. 2017, Calidad ISO 9001 Sitio web: http://iso9001calidad.com/elementos-de-un-proceso-30.html

...