La creciente globalización el desarrollo sostenido y la innovación tecnológica

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especiales de cobranzas a nivel nacional.

 Analizar el comportamiento de la cartera de crédito, a fin de sugerir las recomendaciones o tomar las decisiones correspondientes según sea el caso.

 Informar a los directivos de la empresa, sobre el comportamiento de la cartera de crédito y cobranzas.

 Atender a los clientes y relacionados, a fin de decidir sobre sus planteamientos y orientarlos hacia otras áreas de la empresa.

 Velar porque se cumplan las normas y procedimientos establecidos por la empresa y la gerencia a cargo, en todo lo referente a crédito y cobranzas.

Supervisor Nacional de Crédito y Cobranzas

Asiste a la gerencia, en la supervisión y control de todas las áreas que conforman el departamento:

 Ejecuta todas aquellas actividades encomendadas por la gerencia del departamento.

 Atiende a clientes y relacionados, para dar información u ofrecer solución a sus planteamientos, dentro del ámbito de su autoridad.

 Verifica la exactitud de las informaciones contenidas en el informe de las cuentas propuestas a ser canceladas por perdidas.

 Informa a la gerencia acerca del incremento, disminución, suspensión o eliminación de clientes de acuerdo a las acciones que efectúen, a afectos de corregir cualquier anomalía existente.

Coordinador de Crédito

Asiste e informa a la gerencia de todo lo concerniente al área de crédito:

Investiga y analiza datos suministrados en las solicitudes de crédito, para que estas permitan tomar la decisión más conveniente en el otorgamiento del crédito a nivel nacional.

 Registra y modifica toda la variación de datos de los clientes, con el fin de mantener actualizado el registro en los Maestros de clientes.

 Mantiene el control eficiente de los expedientes de los clientes.

 Analiza los pedidos de crédito de los clientes, para así tomar la decisión correspondiente de acuerdo a las normas establecidas.

Analista de Crédito

Se encarga de la recepción de todas las solicitudes de crédito de clientes nuevos y modificaciones:

 Verifica y analiza cada uno de los datos suministrados en las solicitudes de crédito.

 Identifica y registra los clientes nuevos, para su posterior incorporación en el sistema.

 Verifica y registra toda la variación o modificación de datos de los clientes, con el fin de mantener actualizado el maestro en el sistema.

 Transcribe todos los datos suministrados en la solicitud de crédito, para la incorporación al Maestro de Clientes.

Auxiliar de Crédito

Presta apoyo en el área de crédito en la trascripción de las solicitudes de crédito en el sistema, y de mantener al día el archivo de expedientes de los clientes.

Coordinador de Cobranzas

Asiste e informa a la Gerencia de todo lo concerniente al área de cobranzas:

 Controla y custodia todos los documentos de cobranzas.

 Coordina y distribuye las actividades en lo que a cobranzas se refiere.

 Efectúa la recepción y verificación de toda la cobranza recibida diariamente, según el procedimiento establecido.

 Informa a la gerencia de cualquier anomalía existente en el área.

Analista de Cobranzas

Se encarga de asistir al coordinador en la recepción y trascripción de toda la cobranza recibida diariamente.

Analista de Análisis y Control

Bajo la supervisión de la gerencia, realiza las tareas de control interno en el área de crédito y cobranzas a nivel nacional, así como la elaboración de los planes de cobranzas e informes estadísticos y de resultados.

2 AREA DE ATENCÍON

Las empresas han tenido que recurrir a otorgar líneas de crédito a sus clientes con la finalidad de ampliar sus operaciones comerciales, mejorar su rendimiento y funcionalidad. Esto las ha hecho desarrollar y crecer a tal punto de que pequeñas empresas se han transformado en grandes corporaciones nacionales e internacionales.

Es por eso que el avance incesante de la complejidad de las organizaciones y su administración, con todos los innegables defectos que estas acusan, ha puesto en guardia a los integrantes de las compañías, los cuales han buscado medios necesarios para sistematizar, controlar y dar mayor eficiencia a sus empresas; entendiendo por organización a uno de los términos que integran la labor general de la racionalización.

Por otro lado las organizaciones en su afán de captar la mayor parte de clientes en un mercado muy competitivo, otorgan crédito con el mínimo requerimiento de recaudos que los soporten y avalen, creando una diversidad de problemas como el atraso en sus cuentas por cobrar, pagos incompletos o la falta de comprobantes de retención del impuesto al Valor Agregado (IVA).

Estos problemas se generan debido a que el dinamismo del mercado, obliga a las empresas a facturar lo más rápido posible, sin tomar en cuenta las variables antes mencionadas; como las facturas deben cumplir una normativa vigente del SENIAT, tales como un número de control, un número de factura, ir sin enmiendas entre otros, los operarios del sistema de facturación por omisión, no chequean bien estos documentos, creando errores que a la postre crean un sin número de inconvenientes que inciden en los balances de cuentas por cobrar.

La empresa Tamayo y Cia., S.A., es una de las mayores distribuidoras de licores y mercancía del país, su ejercicio