La marca Huawei

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Por lo anterior, se deduce que la reputacion que ha construido Huawei es medianamente buena, ya que sus conductas y acciones se han visto cubiertas por la comunicación de la marca, a pesar de que la mayor informacion de la marca que circula en las redes, es de los medios de comunicación y la prensa, en sus versiones convencionales y virtuales.

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Intereses de Stakeholders

Los stakeholders de la empresa están compuestos por los clientes, inversores de la empresa, el gobierno de China, puesto que la firma es prestigiosa y conocida mundialmente, lo que afecta los intereses de la país. Además se encuentran las empresas distribuidoras de telefonía en Chile, como lo son Entel, Movistar, etc., los retails y las empresas que venden estos aparatos electrónicos, los trabajadores de Huawei, y por ultimo otras empresas de tecnología. Se decidió considerar a las demás empresas puesto que Huawei está constantemente innovando y desarrollando nuevas tecnologías, por ejemplo crear la red 4G y el hecho de incorporar dos cámaras traseras en su nuevo modelo.

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Fuente: Elaboracion propia.

Por otra parte se considera que el grado de interes de los stakeholders es alto, debido a la gran competitividad que hay en la industria de aparatos tecnologicos, y al gran avance que se tiene en la misma en periodos cortos de tiempo.

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Satisfacción y lealtad de clientes

Los clientes han encontrado una marca de gama media y alta, de menor costo que la competencia directa. No obstante, la mayoría de los consumidores de estos productos son del tipo mercenarios, ya que buscan quien les otorgue mas beneficios a un menor costo en vez de ser fieles a Huawei.

Lo anterior también se ha visto reflejado en comentarios de los usuarios de Facebook, sobre todo en el fanpage.

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Fuente: Fanpage de Huawei.

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Fuente: Falabella, comentarios de Smartphone P8 Lite Blanco.

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Retroalimentación con stakeholders

Como se mencionó antes, Huawei cuenta con redes sociales como Facebook, donde a través de su fan page oficial recibe comentarios acerca de los productos, además, asegura que es de vital importancia para la marca saber la opinión de sus clientes. Tienen respuestas ingeniosas, hablando el mismo idioma de los consumidores, a través de memes o emoticones. También se aprecian respuestas relativamente rápidas de una hora aprox.[pic 12]

Fuente: Facebook, informacion de Huawei.

Ademas de esto, la compañía tiene un sitio web, donde prestan soporte, ayuda a los clientes, informacion de la marca, centros de servicios, apartados para empresas entre otros.

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Fuente: Sitio web de Huawei

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Agendamiento temático de la marca

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Trabajo como fuente de la noticia

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Ecosistema digital.

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Conclusión

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Bibliografía:

http://www.emb.cl/gerencia/articulo.mvc?xid=4017&tip=16&xit=huawei-day-2016-proximamente-multinacional-huawei-realizara-en-chile-cita-cumbre-de-tecnologias-avanzadas-de-informacion-y-comunicacion