La organización- Evaluación de desempeño en la tienda Súper 99

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El proceso administrativo corresponde a un carácter cíclico que, empieza con la planeación de todas las actividades futuras; con respecto a los objetivos que se desean alcanzar. Se continúa con la organización de las jerarquías, donde cada persona le corresponde un papel importante para que los planes se cumplan; seguido de la dirección, donde se coordinan que todas las actividades lleven el rumbo correcto, para esto es necesario la utilización de mecanismos y estrategias.

Y por último mediante el control se realiza una evaluación para comparar los resultados obtenidos, con los objetivos trazados con anticipación; el control es fundamental para identificar los problemas, y en el proximo ciclo estos contribuyen a evitar repetición del los mismos, y contribuye a la mejora del desempeño.

6.1.1. Proceso Administrativo

La administración se desarrolla a través del proceso administrativo, cuyo propósito es cumplir con los objetivos individuales y organizacionales; este va de la mano con la aplicación de técnicas y principios del proceso administrativo, para un desarrollo óptimo y eficaz de todas las activadades dentro de la empresa.

Según Cruz,J. y Jiménez,V. (2014) el proceso administrativo:

“Es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle solución a un problema administrativo, en el encontraremos problemas de organización, dirección y para darle solución a esto tenemos que tener una buena planeación, un estudio previo y tener los objetivos bien claros para poder hacer del proceso lo menos trabado posible.”(s.p)

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El proceso administrativo es considerada como una actividad formada, por 4 funciones fundamentales, planeación, organización, ejecución y control. Cada una de estas funciones juega tarea vital en la organización, ya que le permiten a toda empresa desarrollarse eficientemente, y le facilita el manejo de los recursos para el cumplimiento de las metas de la entidad.

Según Castillo, A. y Gaitan, J. (2010):

“Todo proceso administrativo posee características y en sí procedimientos distintos, los cuales se crean con el propósito que la entidad marche a la perfección, puesto que para toda empresa no hay nada mejor que la solidez de su prestigio empresarial.” (p.30)

El cumplimiento de las etapas le facilitara a la empresa mayor estabilidad. Cada una de estas fase interactúan entre sí, para potenciar el cumplimiento de todos los planes que se pretenden lograr. La retroalimentación es primordial para que las nuevas planeaciones sean efectivas, y mantengan a la empresa en funcionamiento.

- Planeación

Antes de empezar las acciones administrativas, es inevitable tener claro, qué se va a hacer; cómo, cuándo y quién lo llevara a cabo; por tal es inevitable la elaboración de los objetivos y planes; que le serviran de guía a todas las áreas de la empresa.

A como nos dice Coulter, R. (2010):

“ La planeación implica definir los objetivos de la organización, establecer estrategias para lograr dichos objetivos y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades de trabajo.”(p.144)

La planeacion le permite al gerente y tambien a los empleados , tener una noción clara de la dirección que se debe seguir, este plan constituye una pauta, para

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que todas las personas involucradas se coordinen en función de alcanzar los objetivos trazados.

La planeacion es conocida como la funcion principal del proceso administrativo, ya que esta sienta las bases necesarias para que el gerente pueda organizar, dirigir y controlar.

Según Stone, J.; Freeman, R. [et.al] (1996):

“La planificación es una forma concreta de la toma de deciciones que aborda el futuro específico que los gerentes quieren para sus organizaciones.”(p.261)

La planificación es un proceso continúo que hace ver los cambios del ambiente para adaptarse a ellos. Los gerentes tienen una gran reponsabilidad al ser los encargados de tomar las deciciones más apropiadas, que favorezcan a la entidad.

Según confucio y citado por Coulter, R. (2010):

“Un hombre que no planea a futuro, encontrara problemas a su puerta.”(p.35)

Es importante planear, pero es mejor planear apropiadamente; por tal es necesario tamar en cuenta la misión y visión de la empresa, ya que son estos los que indican la posiscion en que la entidad se encuentra y hasta donde desea llegar.

Según Coulter, R. (2010) los própositos de la planeación son:

- Proporciona dirección

- Reduce la incertidumbre

- Minimiza el desperdicio y la redundancia

- Establece los ob jetivos o los estandares utilizados para controlar.(p.145)

La planeación permite razonar acertadamente, todo gerente sabe lo que esta tratando de alcanzar, por tal prevee futuras acciones, y al determinar ineficiencia, es mas fácil corregirlo. El control es vital para analizar si los objetivos y planes se estan cumpliendo deacuerdo a lo planeado.

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Según Coulter R. (2010) los aspectos de la planeación son:

Objetivos: “ conocido como bases de la planeación”.

Son los resultados o propositos deseados, estos guían a la administración. Es necesario conocer los objetivo deseados antes de establecer un plan.

Planes: “documentos que describen cómo se lograrán los objetivos.”

Por lo general incluyen asignación de recursos, programas y las acciones para cumplir con los objetivos establecidos. Cuando los gerentes planean, desarrollan tanto objetivos como planes.(p.146)

Ambos elementos engloban ala planeación. Los objetivos son las metas que se pretenden lograr, hay que tomar en cuenta que los objetivos se deben trazar deacuerdo a los recursos disponibles, para que si se alcancan. Y los planes constituyen todas aquellas estrategias y tácticas necesarias para que los objetivos se cumplan.

Un punto importante