La relevancia del Marketing en la Empresa

...

Para no tener tantas perdidas por descuentos otorgados y aun así captar clientes, existen estrategias de ventas, algunas de ellas son:

-Publicidad en medios más vistos/escuchados por la población (con temas de interés o que causen impacto)

-Capacitación a vendedores sobre relaciones comerciales (tratar bien a los clientes, modos de solución de problemas, etc.)

-Analizar tipos de clientes (como tratar con ellos) y segmentar /EJEMPLO: Clientes habituales, indecisos, habladores, insatisfechos, etc./

-Preocupación de parte de la empresa por el entorno

-Buen diseño y confort del local/empresa.

De estos puntos se preocupa el marketing.

Marketing

El marketing; es un término inglés, que en español significa mercadeo o mercadotecnia. El marketing no solo se trata de hacer publicidad y vender, mas bien es un proceso que las compañías aplican para la creación de valor de la marca hacia los clientes, y así lograr una relación fuerte para intercambiar la experiencia con la marca y un valor favorable para la compañía, como ganancias, prestigio, posicionamiento en la industrias, etc.[3]

Existen distintas herramientas para lograr un buen marketing una principal son las 4 “P”

IMPORTANCIA DE LAS 4 "P" [4]

Las cuatro "P" fueron definidas por E. Jerome McCarthy, profesor de contabilidad en la universidad de Michigan de Estados Unidos.

Se definen las 4 "P" como una herramienta de la mezcla de marketing, lo que significa que la empresa debe tener claro las 4 "P" de esta, así poder trabajar y fortificar cada área, estas consisten en;

Primeramente el producto es lo esencial, la empresa crea una oferta ya sea un producto o servicio que satisfaga una necesidad, este debería tener un buen diseño, buena calidad, que sea atractivo para el cliente.

Precio; La empresa debe decidir cuál será el precio de dicha oferta, tomando en cuenta los costos de producción, si este ofrecerá algún descuento, acumulara algún beneficio, o simplemente si habrán facilidades de pago.

Las 4 "P" se dividen en dos subconjuntos que aportan a distintas áreas, para formar una estrategia; por una parte es la definición de clientes meta; lograr una fidelización con el cliente a través del precio y el producto; a qué clientes deseamos llegar? a qué segmento del mercado?

Por otro lado el otro subconjunto trata el posicionamiento, lograr una estabilidad y así lograr un crecimiento o evitar pérdidas. Este va de la mano con la promoción y la plaza.

Plaza: Una vez que el producto y el precio están definidos, se debe comunicar la oferta al público y a quienes se desea llegar. Ya sea física o virtualmente, se trata del lugar donde ocurrirá la venta del producto o servicio.

Promoción: Se habla de posicionamiento porque el producto debe ser conocido, mediante publicidad, relaciones públicas, ventas personales, tácticas de marketing que agregan valor al producto, lo que se resume a la promoción. Esto juega la imagen de la marca y la percepción de esta con el público.

TIPOS DE MARKETING

El marketing puede lograr fortalecer cada “P” analizada, ya sea mejorando visualmente el producto, facilitando la venta del producto, entre otros.

Actualmente somos testigos de distintos tipos de marketing, como se mencionara a continuación:

Hay muchos tipos de marketing, pero conoceremos tipos de marketing que son más cotidianos.

Marketing visual:[5] este tipo de marketing es el que define la imagen y diseño de marca. Busca captar a los clientes mediante la vista, una imagen habla mucho de una marca, por ejemplo si una publicidad capta la atención del cliente, se puede lograr el acercamiento e ir construyendo positivamente la marca en el cliente.

Marketing experiencial o emocional[6]: Los consumidores suelen repetir las buenas experiencias es porqué este tipo de marketing se basa fidelizar provocando una buena experiencia, emociones y sentimientos del cliente con la marca,

Marketing sensorial[7]: busca captar y fidelizar al cliente mediante los sentidos,

crear estímulos que lleguen a la consciencia, de manera que el cliente recuerde la marca por estos estímulos más que por un logotipo o publicidad.

Según Bernd H. Schmitt

«El hombre recuerda el 1% de lo que palpa, el 2% de lo que oye, el 5% de lo que ve, el 15% de lo que degusta y el 35% de lo que huele».[8]

Conclusión

A pesar de haber mostrado una de las tantas herramientas del marketing. Podemos definir que el marketing juega un rol crucial ante una empresa que desea alcanzar el éxito. Saber aplicar cada herramienta, estudiar bien el mercado, perfeccionar siempre cada detalle para hacer un buen marketing.

Debemos recordar que el marketing no solo se trata de vender, el marketing nos entrega experiencias, crea un lazo con el cliente.

---------------------------------------------------------------