Los Enfoques Generales de la Motivación.

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El que dichas políticas sirvan para incrementar el esfuerzo y deseo de permanecer con la compañía depende en parte de si los empleados las perciben como justas y equitativas. En BMW, los empleados sintieron que los cambios que tenían que hacer eran justos dada la inversión que tenía que hacer BMW para transformar la vieja planta de Rover en un negocio exitoso. En este capítulo, describimos con más detalle como juzgan los empleados si son tratados conequidad, y la forma en que sus juicios se relacionan con los sentimientos de satisfacción.

Enfoque de las diferencias individuales

El cuarto enfoque trata a la motivación y a la satisfacción como características de los individuos. Las diferencias individuales son las necesidades, valores, personalidades y otras características únicas que traen los empleados a sus empleos. Estas difieren de un individuo al siguiente, por lo cual se llaman diferencias individuales. Esta perspectiva sugiere que es probable que un empleado que ofrece un montón de sugerencias buenas por mejorar la productividad en BMW hiciera lo mismo si trabajara en Ford o General Motors. Del mismo modo, es probable que un empleado que se siente satisfecho trabajando en BMW se sintiera bastante satisfecho trabajando en cualquier otra compañía. De acuerdo con el enfoque de las diferencias individuales, la motivación y la actitud son aspectos estables de la estructura psicológica de un empleado, y los gerentes tienen una capacidad limitada para cambiarlos. ¿Cómo pueden motivar y satisfacer los gerentes a los empleados si estas son características estables? El enfoque de las diferencias individuales sugiere que los gerentes deberían usar su comprensión de las diferencias individuales para crear organizaciones que sean motivadoras y satisfactorias para personas con una amplia gama de características personales. En lugar de tratar a todos igual, los gerentes deberían llegar a conocer a sus empleados en forma personal y tratarlos como individuos únicos,