MEDIACIONES DE CONFLICTO

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Por ello en este apartado consideraré a ciertos teóricos para justificar mi trabajo de investigación para su posterior estudio e instruir al colaborador a comprender y proponer la estrategia necesaria, haciéndolo participe en sesiones de formación y sea capaz de valer un papel mediador, en la organización.

En este apartado, algunos de los autores que considero pertinentes para éste proyecto de investigación son:

(Mintzberg, 1993), (David, 2003), (Pado), (Fuentes, 2013), (From, 1959), (Hera), (Basanta Zamudio & Romero Parra, 2010), (Zamudio, 2009), (Seijo, 2006), (Munduate Jaca & Barón Duque, s.f.)

HENRY MINTZBERG, FRED DAVID, Jorge de Prada de Prado, Carlos María Alcover de la Hera, Susana Ridao Rodrigo, Erich Fromm, Gloria Gómez Fuentes, Revista (Revista de Ciencias Sociales), Revista (Laurus), Modelo integrado (Seijo), Curso.

- Metodológica_________________________________

- Cuantitativo.

Por otra parte los autores que considero pertinentes para mi proyecto de investigación en cuanto al tipo de estudio son:

(Floyer, 1997), (Diez.), (Murguia., 1999), (Arrieta, 1992), (Alzate., 1998), (Schnitman, 2000), (Monje Álvarez , 2011), (V., 2007).

- Estudio de caso.

Con relación a este apartado, los autores que considero pertinentes para mi proyecto de investigación en cuanto al estudio de caso son:

(Carrasco., 2009) (García., 2006) (Cañeda., 2007) (Estebaranz., 2000) (Luis miguel Villar Angulo, 1995) (Rodríguez., 2012), (Martínez Carazo, 2006), (Aparicio A. P.).

- Técnicas de Recolección de Información.

Así en cuanto a esta técnica, los autores que considero pertinentes para mi proyecto de investigación en cuanto a la recolección de información son:

(Nuñez., 2017) (Albiol., 1998) (Portillo., 1998) (Gregóri., 2009)

Marco teórico.

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En cuanto a mi proyecto de investigación puedo anunciar y comentar las siguientes definiciones de estrategia, mediación y conflicto, que acorde al autor (Mintzberg, 1993) y haciendo hincapié al primer concepto a definir que es estrategia, nos dice: Es el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización, y a la vez establece la secuencia coherente de las acciones a seguir.

La formulación adecuada de la misma ayuda a poner orden y a asignar los recursos y deficiencias de una organización, con el fin de poder lograr una situación viable y original, anticipando posibles cambios en el entorno y acciones imprevistas de los oponentes inteligentes. Por otra parte el autor (David, 2003) menciona en su trabajo que la estrategia es: son un medio para alcanzar las metas y los objetivos a largo plazo. También de acuerdo con (Seijo, 2006), se refiere a que la estrategia es la base fundamental para lograr un fin determinado, siempre y cuando sea en conjunto entre todos los partícipes de la organización.

Como las normas, procedimientos y la misma filosofía de la empresa es fundamental para que las estrategias logren su cometido.

Y por último y de acuerdo a (Franco, 2008) él nos dice: que la estrategia es:

un plan que especifica una serie de pasos o de conceptos nucleares que tienen como fin la consecución de un determinado objetivo. El concepto deriva de la disciplina militar, en particular la aplicada en momentos de contiendas; así, en este contexto, la estrategia dará cuenta de una serie de procedimientos que tendrán como finalidad derrotar a un enemigo. Por extensión, el término puede emplearse en distintos ámbitos como sinónimo de un proceso basado en una serie de premisas que buscan obtener un resultado específico, por lo general beneficioso. La estrategia, en cualquier sentido, es una puesta en práctica de la inteligencia y el raciocinio.

(Santelices., 1990) Nos argumenta que dos sistemas (grupos, personas, organizaciones), están en conflicto cuando interactúan directamente, de tal modo que las acciones de uno tienden o a impeler algún resultado contra la resistencia del otro.

Con respecto a este mismo autor y capturando en este trabajo una sección acerca de la estrategia es la siguiente:

SUN TZU dijo: “Es mejor conquistar un Estado que destruirlo.

Es mejor tomar un ejército que destruirlo

Es mejor tomar un batallón que destruirlo

Es mejor tomar una compañía que destruirla.

Es mejor tomar un pelotón que destruirlo

Por tanto, un centenar de victorias en un centenar de batallas no es lo más hábil. Lo más hábil es someter al ejército contrario sin batalla.

Así, lo mejor en el ejército es acabar con la estrategia del enemigo.

Después acabar con sus alianzas”. (Franco, 2008)-(Capítulo 3 “Estrategia del ataque” pag. 15).

En cuanto a la definición de mediación según (Fuentes, 2013) nos dice que es: una negociación asistida por un tercero neutral el mediador en la que los participantes trabajan de modo colaborativo en el análisis del conflicto y en la mejor manera de resolverlo, con pleno poder para ello. Es un proceso privado dirigido por el mediador pero son las partes quienes dirigen su propio modo de gestionar sus diferencias y consensuar acuerdos, que se inicia de modo voluntario

y que confiere a las partes autoridad sobre sí mismas.

Siguiendo con el mismo autor también menciona en su trabajo que la mayoría de los autores que han escrito sobre mediación coinciden en que sus características esenciales son idénticas como:

- La mediación es un proceso o método de resolución de conflictos

- en el que las partes principales y/o sus representantes,

- con la asistencia de un tercero imparcial, el mediador,

- consiguen por sí mismas, a través de