Memorias INPOSDOM 2016

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a.2. Agilización de la Distribución Postal:

Continuando el objetivo planteado el año 2014 de optimizar y estandarizar el control de la calidad en toda la red postal de la región, en este 2015 UPU y UPAEP impulsaron junto al INPOSDOM un proyecto conjunto para expandir el alcance del Centro Nacional de Control (CNC) en todas las Administraciones Postales de la Región que muestren interés en incrementar la calidad de los servicios postales. La República Dominicana a través del INPOSDOM, ha sido el primer país en asumir el proyecto e implementarlo exitosamente. Esta segunda parte del proyecto instaló 32 centros de información en cada una de las Administraciones Postales que están ubicadas en las cabeceras de provincia.

El CNC es una unidad de monitoreo y control de las operaciones diarias para prevenir y/o corregir desviaciones en cualquier punto de la cadena de valor. Los objetivos principales del CNC son:

Lograr que la gestión de los cuadros en todos los niveles en los cuales se organiza el servicio postal, este centrada en la atención de las operaciones, como su razón de ser principal.

Contribuir a crear o mejorar la disciplina y cultura organizacional en las operaciones de todos los que intervienen en dichos procesos.

Lograr una evaluación diaria de los resultados de las operaciones, en todos los niveles donde se ejecuta el servicio y que se pongan en práctica acciones correctivas dado el caso, para eliminar o atenuar las desviaciones que se presentan.

Influir de manera permanente en el mejoramiento de todos los procesos, mediante la evaluación de los indicadores de gestión seleccionados, que ponen al descubierto insuficiencias de todo tipo, que ayudaran al constante mejoramiento del funcionamiento del servicio postal, en todas sus estructuras.

Objetivo

Indicador

Resultados

Pruebas relacionadas con la referencia.

1

Lograr que la gestión de los cuadros en todos los niveles en los cuales se organiza el servicio postal, este centrada en la atención de las operaciones, como su razón de ser principal.

Presentación del informe diario al 95%.

Presentado el informe diario al 90%.

Parte diario, en el archivo del Centro Nacional de Control.

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Información Institucional

- El Instituto Postal Dominicano

- ¿Quiénes somos?

El Instituto Postal Dominicano es una Institución pública descentralizada, con carácter autónomo, patrimonio propio e independiente y duración ilimitada, destinado a realizar el servicio de recibir transportar y entregar la correspondencia a nivel nacional e internacional a través de una red de oficinas postales en todo el territorio nacional y apoyados en la Red Postal Universal[2].

Es una institución de servicios de comunicación que asume la responsabilidad nacional de prestar el Servicio Postal con eficiencia y calidad, y que ofrece diversas opciones de servicios especializados de comunicación a la ciudadanía.

Es además el operador designado de la Red Postal Universal en República Dominicana, responsable de garantizar la prestación del Servicio Postal Universal (SPU) en condiciones de calidad y asequibilidad. Cuenta entonces con los deberes y derechos de ser miembro de la Unión Postal Universal (UPU) y la Unión Postal de las Américas, España y Portugal (UPAEP).

- Misión

Normar y organizar el servicio postal en la República Dominicana, desempeñando un papel económico y cultural importante, con el fin de lograr la óptima transferencia de las comunicaciones postales y afines con profesionalidad, calidad total y dirigida a la satisfacción del cliente como meta principal.

- Visión

Desarrollar una empresa pública con independencia de gestión, capaz de generar utilidades superiores a las empresas más rentables del país y posicionarse como líder indiscutible del sector postal.

- Valores

Eficiencia, Compromiso, Excelencia, Vocación de Servicio, Transparencia.

- Historia

El 16 de noviembre de 1963, mediante la ley número 40 sobre Comunicaciones Postales, se crea la Dirección General de Correos, como una dependencia de la Secretaría de Estado de Obras Públicas y Comunicaciones, para regular el funcionamiento del servicio postal en el territorio nacional.

La Dirección General de Correos operó hasta que el 15 de noviembre de 1985 se creó mediante la ley 307, el actual Instituto Postal Dominicano, organismo autónomo, dirigido por una Junta de Directores.

A partir del primer gobierno constitucional del Doctor Joaquín Balaguer, en 1966, cuando se inició el proceso de modernización de este vital servicio público, con una expansión que abarca aún las más remotas aldeas del país.

Además, en el exterior del país, cuenta con conexiones directas con todos los correos a nivel mundial.

Actualmente, el servicio postal dominicano moviliza anualmente decenas de miles de cartas, bultos postales, Courier y además géneros de correspondencias, incluyendo transferencias de dinero en las principales monedas mundiales.

Consecuentemente con la modernización de éste servicio público, de la que es un testimonio la construcción del Palacio del Instituto Postal Dominicano, además de varias oficinas postales construidas a partir de 1993.

- Base legal

El servicio postal dominicano (y el INPOSDOM como prestador oficial) está amparado bajo la ley No. 40 sobre Comunicaciones Postales y la ley No. 307 que crea el Instituto Postal Dominicano.

Está sujeto además a las disposiciones de los convenios de la Unión Postal Universal y la Unión Postal de las Américas España y Portugal sobre el manejo y condiciones de prestación mínimas del Servicio Postal, válidas para todos los países miembros.

- Leyes que regulan el INPOSDOM;

Ley Núm. 40,