Mensaje personal: Cuando el vendedor cierra una transacción con un apretón de mano.

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Nuevas tendencias

Promover cambios en las tareas desempeñadas por todos los que intervienen en el programa de publicidad .

El ejecutivo de cuenta, es la persona que dirige y supervisa los programas de publicidad.

Explosivo Crecimiento de los medios Alternativos

Ofrecen varias ventajas sobre los medios tradicionales entre las que encontramos gran accesibilidad, mayor alcance, frecuencia, flexibilidad geográfica, flexibilidad demográfica, menor costo, flexibilidad creativa, ubicación y mayor impacto, llegando a ser casi perfectos. Pero existen desventajas (al mensaje fugaz, influencia ambiental, medición de la audiencia, control, planeación y costos, disponibilidad de lugares y a la contaminación visual).

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Departamento de cuentas

Las agencias de publicidad suelen tener planificadores estratégicos que trabajan como intermediarios entre el cliente y el agente. Se aseguran de que las necesidades del cliente se expresen a la investigación y los equipos creativos.

Departamento Creativo

Las agencias de publicidad son conocidas por su producción creativa, que puede incluir diseño de páginas web, textos publicitarios, anuncios en revistas, radio y anuncios de televisión. Los equipos creativos toman la investigación y las necesidades y deseos de los clientes, según lo expresado por el administrador de cuentas, y producen campañas de publicidad creativas.

Departamento de Medios

Las agencias de publicidad no sólo crean piezas publicitarias para los clientes, sino que también les brindan a los clientes una visión en cuanto a que medios de comunicación serán más eficaces para su producto, servicio, evento o causa.

La segmentación de mercado es el proceso de dividir o “segmentar” un mercado en grupos uniformes más pequeños o “segmentos” que tengan características y necesidades

Según Philip Kotler y Gary Amstrong un segmento de mercado se define como "un grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de esfuerzos de marketing".

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Variables de segmentación demográficas

B2C

- Edad

- Género

- Nivel Socioeconómico

- Orientación sexual

- Tamaño de la familia

- Etapa en el ciclo de vida

- Profesión

- Nivel educativo

- Religión

- Nacionalidad

B2B

- De la empresa

- Tamaño de la empresa

- Giro, sector y subsector

- Facturación anual

- Del tomador de decisiones

- *Igual que en B2C

Variables de segmentación psicográficas

B2C

- Personalidad

- Estilo de vida

- Valores/Actitudes

- Intereses

B2B

- De la empresa

- Valores

- Actitudes

- Intereses

- Del tomador de decisiones

- *Igual que en B2C

Variables de segmentación conductuales

B2C

- Beneficio que buscan

- Utilización del producto

- Tasa de utilización del producto

- Fidelidad a la marca

B2B

- Beneficio que buscan

- Utilización del producto

- Tasa de utilización del producto (volumen de compra)

- Fidelidad a la marca

Características de un segmento

correctamente definido

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- Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar la compra y perfiles de los componentes de cada segmento.

- Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla determinar (de una forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de mercadotecnia.

- Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida.

- Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de marketing.

El mercado meta o “target” es el segmento al que está dirigido un producto o servicio y su respectiva mezcla de mercadotecnia.