Mercadeo en salud y la calidad de servicio

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Cada uno de los servicios que se venden o se impulsan a la hora de generar un mercadeo en cada empresa se ven directamente relacionados con el bienestar de cada persona, con la comodidad y satisfacción de sus necesidades donde no solo está involucrado el paciente, sino también el profesional e institución donde son los tres componentes necesarios para que el producto sea en un 100% eficaz, por esta razón en el área de salud el mercadeo se ha llenado de concepciones negativas por el incumplimiento o falla de cualquier de estos tres factores, aun así el direccionamiento de la publicidad en los servicios saludables hacen crear ilusiones o expectativas de alta calidad a la hora de tomar un servicio vendido.

La gestión humana es un componente esencial a la hora de vincularse a la prestación de servicios lo que conlleva a reunir y unificar pensamientos y personalidades diferentes a un interés común, donde mantener la calidad del servicio es clave a la hora de obtener el éxito, que al final lo que se busca es un crecimiento y elección empresarial con resultados satisfactorios.

En conclusión el mercadeo es un componente de gran importancia dado que es de crecimiento empresarial donde ayuda a correlacionar al paciente o usuario, con el programa o servicio propuesto, asegurando la mejora continua de todos los procesos que influyen en la prestación de servicios, ya que por medio de este se facilitará generar cambios en los servicios de la salud indispensables de forma innovadora, lo más complicado es satisfacer todas las ideas asociadas a comportamientos de vida saludables en los usuarios o pacientes.

Por esta razón el mercadeo es una herramienta no solo de ventas y crecimiento económico sino también es una herramienta de promoción y prevención generando una concientización y comunicación más cerca entre profesionales de la salud, entidades y pacientes para generar un impacto en la calidad de vida de todos individuos involucrados al servicio elegido.

Es por ello que, toda organización que realiza sus actividades dentro del sector salud, requiere de herramientas gerenciales con los cuales debe buscar la supervivencia, crecimiento y el desarrollo de la empresa. Es precisamente el marketing y mercadeo una forma de disciplina integradora dinámica y de alto valor agregado, con la que la entidad de salud y el profesional se oriente siempre hacia al el cliente en este caso al paciente, hacia la comunidad que es el mercado que se interviene y logre un excelente reconocimiento, basado en los beneficios de los servicios con el principio general de CALIDAD DE SERVICIO.

El Marketing para los Servicios de Salud promociona la salud tanto en su sentido preventivo como efectivo, constituyendo un enfoque especializado que tiene como finalidad optimizar el servicio para atender de mejor manera a los pacientes, excediendo sus expectativas, percepciones, necesidades y exigencias, logrando la plena satisfacción.

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