MERCADEO EN SERVICIOS DE SALUD.

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El mercadeo se maneja básicamente para identificar las necesidades de los consumidores, entonces tenemos que la salud es una necesidad fundamental del ser humano ya que si contamos con una buena salud nos manejamos en la sociedad y buscamos los medios para suplir el resto de nuestras necesidades, lo que hay que tener claro que la salud tiene cierta características que la hacen especial y por ende para aplicar el mercadeo es de igual forma. La planeación estratégica es la base fundamental de cualquier organización es donde encontramos la misión visión objetivos y metas por cumplir de dicha organización el mercadeo va de la mano de dicha planeación estratégica es el pilar de lo que se busca alcanzar. Para realizar un planteamiento de mercadeo en salud se debe realizar una investigación profunda donde se busca la información de los clientes, los mercados, y la sociedad en general, las necesidades de la población, una forma práctica que utiliza el mercadeo es el análisis de las cuatro P; Productos, Precios, Plaza y Promoción. Los productos en salud la mayoría son servicios, el servicio tiene una cualidad que es intangible esto hace en si una de las características especiales que mencionaba de la salud, va en lo subjetivo del consumidor, el precio es el valor de venta de un servicio, es difícil colocarle un Precio en salud van a depender del mercado, la Plaza es lo medios que se tienen para que los servicios lleguen a los consumidores por tanto la Promoción son las estrategias por medio del cual se comunica a la sociedad los servicios que maneja la organización para su población o consumidores. Además de las 4P en salud podemos utilizar además el esquema de las 4A que complementa la investigación y el planteamiento del mercadeo en salud tenemos entonces:

Análisis o compuesto de información, incluye el análisis del medio ambiente externo. La competencia Adaptación o compuesto de servicios, incluye los factores internos de la organización que con el análisis del medio externo busca las mejorías de su propio producto o servicio, el factor que puedan distinguirlo y hacer la preferencia de este. Activación o compuesto de comunicación, son las ventas propiamente dicha es la relaciones del producto de la organización con los del medio externo o competencia. Auditoria o compuesto de evaluación y control, este es el control que se le realiza internamente de los productos y servicios ofrecidos de la organización hacia la sociedad. Entonces las cuatro P y las cuatro A van entrelazadas en el mercadeo en los servicios de salud. Al Analizar investigamos los mercados, el medio externo, en la adaptación se incluye el producto propio y los precios, la activación son las ventas entonces entran las plazas o medios de distribución y la promoción, y la Auditoria finalmente realiza e control de todo los procesos. El ser humano es difícil y por ende brindarle los servicio de salud no es nada fácil hay que tener muchas cosas en cuenta para brindar un servicio de calidad útil y necesario y aun así, siempre encontraras por los usuarios insatisfacción por algo, la meta es llegar y cumplir sus necesidades al máximo dándole el enfoque social aunque no hay que dejar de lado que sigue siendo una organización que además de esto busca también la rentabilidad de la