Microeconomía Comportamiento del consumidor

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Clientes y sus preferencias:

Cliente A:

Señor de aproximadamente 40 años de edad, caminó una y otra vez por todo el pasillo comparando precios, se detiene cerca del papel higiénico Regio, lo ve, lo lee de arriba abajo lo deja y se va del pasillo. Regresa en aproximadamente 2 minutos con quien al parecer era su esposa, discuten un poco acerca del papel, el menciona que ese papel es muy caro, ella no contesta solo ve los precios. Deciden comprar Pétalo presentación de 32 rollos a $107.90.

Cliente B:

Familia de 3 miembros, Mamá, hija e hijo. Estuvieron en el pasillo cerca de 10 minutos. Analizaron todos los precios de los papeles uno a uno. Me acerque un poco a escuchar que decían y comparaban calidad, cantidad y precio. Primero decidieron por el papel higiénico Vogue paquete de 4 rollos al precio de $22.90, caminaron fuera del pasillo pero el hijo dijo que prefería Charmin básico. Dejaron el papel de baño Vogue y escogieron el paquete de 4 rollos de Charmin Básico por $15.95.

Cliente C:

Hombre alrededor de 50 años, entró al pasillo, fue directo a donde estaba el papel de baño Kleenex Cotonell paquete de 32 rollos a $138.29. Lo puso en su coche y se fue. Aquí lo que me sorprendió fue observar la lealtad a la marca de papel higiénico, pues es el papel más caro del pasillo y el señor no titubeo ningún instante al escogerlo.

Cliente D:

Mujer alrededor de 40 años, entró al pasillo y escogió al igual que el cliente C, el paquete de 32 rollos de Kleenex Cotonell al precio de $138.29. Tampoco se detuvo a mirar los precios de otros papeles, ya sabía qué papel quería escoger.

Cliente E:

Señor entre los 30 y 35 años. Comparó los precios entre Charmin Básico de 12 rollos a $41.90 y Golden Hills básico de 12 rollos $ 49.95. Aunque el Golden Hills era más caro, no importó, lo metió al carrito del supermercado y se lo llevó.

Conclusiones: Según lo observado, puedo concluir que muchas veces los clientes si se toman en tiempo para decidir comprar cierto producto por la calidad y el precio, muchos otros ya tienen alguna marca específica en mente y se mantienen en su decisión pues seguramente el producto los ha complacido y ha satisfecho sus necesidades. Las preferencias del cliente sobre un producto pueden ser causadas por muchos factores que deben observarse con atención y constantemente.

Referencias: Los datos de precios de papel de baño por marca y paquete fueron registrados de los precios actuales que ofrece Comercial Mexicana sucursal del centro de Cuernavaca. Estos datos fueron registrados el día 13 de Octubre del año 2010.