Módulo 3. Relaciones interpersonales. Evidencia 3.

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- Identifica qué tipo de conflicto se presenta y determina las razones por las cuales se desata.

El conflicto que se presenta es que acusan a una empleada de tener un romance con el capataz de la fábrica, lo cual la acusan de actuar inmoralmente y la situación llega al punto de que piden que la despidan.

- Reflexiona sobre las siguientes preguntas:

- ¿Cómo resolverías el caso?

Hablaría muy seriamente con Emilio, le pondría un alto a su comportamiento ya que sé que es un hombre mujeriego, le exigiera que les hablara a las empleadas solo como motivo profesional y recontrataría a Florencia ya que es una buena empleada y no me puedo dar el lujo de despedir a un buen empleado responsable ya que hay muy poco personal y no quiero contratar hombres.

- ¿Cómo piensas manejar el conflicto de manera que la situación no afecte a los trabajadores de la fábrica?

Pondría un reglamento donde quede claro que nadie se puede meter en la vida personal de los empleados, lo que importa es que trabajen con responsabilidad y que hagan bien su trabajo si estar acusándolos de cosas privadas.

- ¿Qué estrategias de comunicación utilizarías?

Hablaría personalmente con todo el personal, así si tienen una duda que quede aclarada en ese momento, ya que después no habrá ningún tipo de consideración con nadie.

- Realiza una lluvia de ideas con base en el caso, selecciona y justifica el estilo de liderazgo que adoptarías.

- Tomaría el estilo de liderazgo administrativo ya que me preocupa principalmente el funcionamiento de la empresa, podría prestar atención a las relaciones con el personal y entre ellos, para poder mantener las cosas sin dificultades.

- Democrático ya que entiendo que no puede haber una organización sin personal, ya que veo por mi puesto y por el de los demás.

- Para las situaciones A y B, planea un proceso de interacción con los protagonistas del conflicto. Asegúrate de especificar y describir cada una de las habilidades del proceso para el manejo de conflictos, (utiliza como un formato la tabla 2, tema 14), con base en cada situación:

- Prevenir que suceda (situación A).

- Resolverlo si no pudiste prevenirlo (situación B).

Habilidad

Descripción

1. Exponer propósito

Escuchar ambas versiones del problema con la opción de poder llegar a un acuerdo conveniente para ambos.

2. Exponer importancia

Lograr obtener un acuerdo favorable para ambos

3. Obtener información

Pedir información por parte de los demás empleados para saber que opinan sobre al respecto

4. proporcionar información

Mencionar mi opinión al respecto con el problema que se está presentando

5. Resumir información

Realizar un resumen de la información dicha por ambos y sus puntos de vista.

6. Solicitar alternativas

Buscar opciones para solucionar el problema sin que ningún salga afectado y puedan continuar con su trabajo ambos.

7. Complementar alternativas

Imponer un reglamento donde se estipule que en horas de trabajo solo se podrá acercase a hablar profesionalmente.

8. Proporcionar alternativas

Repasar todos los acuerdos ya dichos ponerlos por escrito y que lo firme cada empleado para que sea más formal el acuerdo.

9. Concretar acuerdos

Asegurar que todo se cumpla ya que para la persona que actué de mala manera tendrá un castigo

10. Concretar seguimiento

Otorgar un reconocimiento a las personas que colaboren en esto.

- De las dos propuestas de proceso de interacción que redactaste, menciona cuál utilizarías y por qué.

Con la A ya que es un problema que se está presento en mi empresa y tengo que actuar ante él y resolverla de la mejor manera sin perjudicar a ninguno de mis empelados.

- Elabora una conclusión en la que menciones la importancia de desarrollar habilidades de liderazgo y comunicación para lograr relaciones interpersonales positivas dentro de una empresa.

Es muy importante la comunicación para que pueda haber liderazgo, ya que el ser humano por naturaleza posee necesidades sociales como es ser parte de la sociedad, relacionarse con las personas, pertenecer a grupos sociales entre otros. La comunicación es un elemento clave, para poder llevar a cabo esta necesidad, las organizaciones en la actualidad se mantienen constantemente comunicándose entre sí, ya sea internamente, con clientes externos, suplidores, o miembros de la sociedad etc. Mantener una buena comunicación es la clave para mantener una empresa exitosa.