PLAN DE MARKETING CASA DE EVENTOS LUMARADY

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Reciben visitas de nuevos potenciales clientes, que se acercan al domicilio de la Sra. Sucy ubicado en la ciudadela Colinas del sol requiriendo información necesaria en los servicios que la empresa le puede ofrecer. Las propietarias ponen a prueba todo su talento y capacidad en captar y lograr que el negocio se cierre indicando las diferentes opciones de menús que disponemos y los servicios adicionales con los que cuentan que son descorche de vino, bebidas no alcohólicas, meseros, hielo en cubitos, postre o tortas, decoración, bocaditos y disco móvil, dejando al cliente libre de andar buscando o contratando estos servicios en diferentes lugares.

Si el cliente está conforme y de acuerdo con la explicación que recibió se cierra el trato abonando el 50% del valor total del evento y el restante 50% lo cobran una vez terminada la fiesta y a satisfacción del nuevo cliente. En otros casos basta una llamada telefónica de nuestro cliente realizando un determinado pedido y cuando le entregamos lo que solicito nos cancela la totalidad del evento.

Casa de Eventos Lumarady se dio a conocer en el mercado Esmeraldeño por medio de la publicidad de boca en boca que se da a través de recomendaciones de sus clientes.

Goza de popularidad, entre la ciudadanía Esmeraldeña es reconocida gracias a la trayectoria de sus propietarias en este campo de negocios.

Casa de Eventos LUMARADY tiene una gran variedad de menú establecido por sus propietarias las cuales se las presenta de forma verbal a los clientes.

Interesados por dar a conocer sus servicios a la ciudadanía Esmeraldeña las propietarias por dar a conocer sus servicios con el objetivo de presentar sus promociones y servicios adicionales a las grandes empresas de la provincia. En cuanto a sus clientes potenciales se utilizan tarjetas de presentación y difusión boca a boca.

Como competencia tenemos a casa de banquetes Mónica la cual ofrece servicios similares a los que Casa de Eventos LUMARADY.

El perfil del cliente de LUMARADY es de clase media y media alta de una edad entre 25 y 50 años comprendiendo lo que son familias en busca de la organización de eventos como: quince años, matrimonios, reuniones familiares, eventos corporativos, entre otros.

Sus oficinas se encuentran ubicadas en la ciudadela colinas del Sol, es ahí en donde van los clientes a requerir de los servicios.

Sus precios son muy accesibles para la ciudadanía esmeraldeña se cuenta con platos de comidas desde $4,50 hasta $14,00 dólares.

ANALISIS DEL ENTORNO

- ANALISIS DEL MACROENTORNO

- ENTORNO ECONOMICO

La provincia de Esmeraldas cuenta con una economía no muy activa por carecer de industrias y sobre todo predominando las empresas públicas que es lo que hace mover el sistema financiero y son los empleados públicos los mayores clientes de la casa de banquetes ya que ellos forman parte de la clase media y media alta de la ciudad de Esmeraldas lo cual permite contratar los servicios.

- ENTORNO SOCIO-CULTURAL

Nuestra provincia de Esmeraldas cuenta con personas muy alegres que les gusta festejar todos los importantes acontecimientos que pasan en el transcurso de su vida, no dejan pasar ningún evento por más insignificante que sea, lo festejan con bombos y platillos ese es el mercado perfecto para ofrecer nuestro servicio ya que la mayoría de las personas de la ciudad de Esmeraldas realizan celebraciones.

- ANALISIS DE LA DEMANDA

- SEGMENTOS DE MERCADO EXISTENTES: TAMAÑO Y EVOLUCIÓN.

Nuestro mercado esta segmentado de la siguiente forma:

- CLASE MEDIA

- CLASE MEDIA ALTA

- CLASE ALTA

Cabe resaltar que las personas de clase baja no pueden contratar nuestro servicio.

- DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LAS VENTAS.

Nuestro servicio se localizara en la ciudad de Esmeraldas.

Ciudadela colinas del sol villa 15.

- ESTACIONALIDAD Y CICLOS DE VENTAS.

Tenemos dos ciclos de venta:

TEMPORADA ALTA:

- Día de la madre.

- Navidad.

- Año nuevo.

Por lo general agosto y septiembre para matrimonios.

TEMPORADAS BAJAS:

Los meses de abril y mayo.

- • CICLO DE VIDA EN EL QUE SE ENCUENTRA LA DEMANDA GLOBAL DEL PRODUCTO.

- DISTRIBUCION GEOGRAFICA DE LAS VENTAS

Se distribuye en la ciudad de Esmeraldas y sus diferentes alrededores.

- ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS CLIENTES

- SITUACIONES DE USO O CONSUMOS HABITUALES

Bodas, Quince Años, Bautizos, Cumpleaños, Cenas. También Eventos y Reuniones Corporativas como: Coffee break, almuerzos de trabajo, seminarios, cenas de gala corporativas, entre otros

MISIÓN

Ofrecemos a nuestros clientes alimentos de calidad con una excelente relación costo-beneficio, así como un servicio orientado a satisfacer y superar las expectativas de los clientes.

VISIÓN

Lograr posicionarnos como la mejor casa de eventos dentro de la ciudad o en el mercado de consumo, y de esta forma liderar en cuanto a calidad, precios y nivel de servicio para nuestros clientes.

ANÁLISIS FODA

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OBJETIVO GENERAL

Elaborar un plan de marketing de la Casa de Eventos “LUMARADY” con la finalidad de maximizar las ventas y la participación en el mercado para así lograr la satisfacción del cliente y crecimiento.

Específicos.