PLAN MKT ¿QUIÉNES SOMOS? DEFINIENDO MI EMPRESA/NEGOCIO

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Nos ubicaremos en el centro de la cuidad y nos enfocaremos en la atención a profesionales jóvenes (recién egresados, ejecutivos junior, etc.), jóvenes universitarios y profesionales con un núcleo familiar básico (papa, mama, hijo) personas que oscilen entre los 20 y 35 años, por qué? Que se sabe es el ámbito de personas que prefieren servicios como los ofertaremos.

- PÚBLICO OBJETIVO

¿Conocemos a nuestro público objetivo? Vamos a respondernos a las siguientes preguntas.

- ¿Cuáles son las características principales de mis productos o servicios?

¿Qué los hace interesantes? ¿Qué características peculiares tienen? ¿Qué los diferencia de la competencia? Complejidad en el uso, precio, sector de influencia, popularidad, etc.

Cuadro de respuesta

Características de nuestros productos:

Presentaciones individuales con llamativos diseños y colores alegres.

Variedad de sabores y combinaciones entre los mismos.

Suavidad en la consistencia del cup-cake y pasteles.

Productos elaborados con insumos frescos, aplicando altos estándares de calidad.

Características de nuestro servicio:

Servicio personalizado, se lleva una agenda de visitas con nuestros clientes más frecuentes.

Ofrecemos un ambiente agradable, ambientado con una temática que ayude al cliente a relajarse durante su visita.

Que hace interesante nuestros productos…

Incidiremos en la colocación de nuestro producto bandera que es el FUNCAKE, un pastelito económico de gran sabor que tiene una decoración muy vistosa.

Este tipo de producto tendrá la peculiaridad de combinar el diseño de un cup cake normal con las diferentes recetas de las tortas más populares como son el tres leches, el selva negra, etc., haciendo una forma de porción de torta pero envuelta en ese forma tan agradable y practica de un cup cake.

Nuestra diferenciación como empresa y marca será la incidencia en nuestro FUNCAKE ya que son pocos o ninguno los establecimientos que elaboran estos, dándoles el valor agregado del sabor y la accesibilidad de un precio cómodo.

Nuestra atención en la cafetería será de carácter muy personalizado y amical, fomentando un ambiente familiar para nuestros clientes.

El servicio de cafetería tendrá la particularidad de estar ambientado con diversos temas basados en una timeline de generaciones que van desde los 80´s hasta la actualidad y día a día esto se complementara con videos y música de cada generación.

La diferencia con la competencia es la agenda de clientes, no se trata solo de atenderlos sino de poder conocerlos cada día un poco más, saber desde cuanto de azúcar consume con su café hasta que tipo de música le agradaría escuchar un martes por la noche.

- ¿Qué tipo de público quiero atraer? Por ejemplo, si alquilo pisos en zonas de vacaciones, puedo preferir dirigirme a un público más joven, o más familiar, etc.

Cuadro de respuesta

Nos enfocaremos a un público joven entre los 20 y 35 años, jóvenes universitarios, jóvenes profesionales, profesionales con núcleo familiar básico (padre, madre e hijos). A su vez la atención es ara toda clase de público desde niños hasta adultos mayores, mas nuestro enfoque esta con el grupo inicialmente mencionado.

- ¿Cómo son los clientes que se interesan por mis productos o servicios en el mundo offline?

Si ya tengo clientes en el entorno offline, tengo que pensar si quiero dirigirme a el mismo tipo de público en internet o quiero abarcar más (Ej.: vender productos a otros países de habla hispana), os segmentar el que ya tengo todavía más (Ej.: Si vendo equipos de música y sonido, dirigirme a un público que compra ofertas de accesorios por internet, auriculares, merchandising de grupos de música, etc.).

Cuadro de respuesta

Siendo mi público objetivo un segmento joven, afianzare a los mismos recordándoles mi presencia mediantes los medios digitales, inicialmente solo se manejara el recurso del internet para afianzar al segmento al cual me abocare.

Mediante este medio puedo generar promociones exclusivas online, cupones de descuentos para los ganadores de determinados concursos online, etc.

- ¿Tengo el presupuesto necesario para dedicarme a ese público?

Si aspiramos a tener una audiencia masiva, tendremos que invertir un presupuesto superior.

Cuadro de respuesta

Ya que es una empresa que está iniciando operaciones no se tiene destinado un presupuesto grande para atender de manera prioritaria al público web.

- Datos de mi web: ¿Qué clase de audiencia es más propensa a visitar mi página web?

Si ya tengo una web, puedo estudiar mis datos de Google Analytics y hacer un estudio de la audiencia que ya tengo. Mi público objetivo puede ser una prolongación de esta audiencia ya existente.

Cuadro de respuesta

El segmento más propenso a visitar mi web son las damas entre 20 y 30 años.

- ¿Tengo más de un tipo de público objetivo?

Es posible que tengamos ya una audiencia y nos interese llegar a otra. Por ejemplo, tengo una tienda online especializada en deportes de montaña dirigida a practicantes con alto nivel (alpinistas experimentados, escaladores, esquiadores, etc.). Con la popularización del senderismo, detecto que la atención a los productos de mi tienda se amplía a un grupo más familiar, iniciantes, niños, etc. Surge un nuevo target accesible con nuevas características.

Cuadro de respuesta

En el sector de las pastelería y cafetería se tiene una amplio mercado por lo cual se obtiene más de un posible público objetivo, eventualmente llegamos a todo público desde niños hasta adultos mayores, estudiantes