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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA MEJORAMIENTO DE LA UBICACIÓN COMERCIAL DE LA “EMPRESA COMPU STORE” DE LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS 2016

Enviado por   •  25 de Diciembre de 2018  •  1.443 Palabras (6 Páginas)  •  496 Visitas

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Ficha de observación 2

Proceso de investigación:

Empresa “TECNOSOFT”

Equipo de Observación:

ALEXANDRA ZAMBRANO

SHERY GÓMEZ

ESTEFANAI SANCHEZ

Fecha: 11/ Julio /2016

Observación:

El día 11 de Julio se toma en cuenta el inventario que dispone la empresa:

Artículos tecnológicos:

Computadoras

Repuestos de computadoras

Pendrives

Servicios:

Instalación de redes

Mantenimiento de computadoras

Reparación de computadoras

Ficha de observación 3

Proceso de investigación:

Empresa “TECNOSOFT”

Equipo de Observación:

ALEXANDRA ZAMBRANO

SHERY GÓMEZ

ESTEFANAI SANCHEZ

Fecha: 11/ Julio /2016

Observación:

El día 11 de Julio se puede constatar el manejo de servicios y forma de atención al cliente. El servicio otorgado es de calidad. La atención es buena con una interacción familiar muy amena.

- Marco Teórico

A través de la recolección de datos cualitativos y cuantitativos se desea, buscar soluciones que ayuden a optimizar las ventas de acuerdo a lo que el cliente desea. Las encuestas son el respaldo de investigación y se la realiza a estudiantes, de los niveles secundarios y de nivel superior.

Encuesta 1, dirigida al público en general:

Pregunta 1. ¿Visita con frecuencia un local comercial de ventas de productos tecnológicos?

Variable

Número de personas

Porcentaje

Si

65

86.7%

No

10

13.3%

Total

75

100%

[pic 2]

Pregunta 2. ¿Conoce el local “TECNOSOFT”?

Variable

Número de personas

Porcentaje

Si

21

28%

No

54

72%

Total

75

100%

[pic 3]

Pregunta 3. ¿Te gustaría visitar “TECNOSOFT”?

Variable

Número de personas

Porcentaje

Si

58

77.3%

No

17

22.7%

Total

75

100%

[pic 4]

Pregunta 4. ¿Compraría algún producto de “TECNOSOFT”?

Variable

Número de personas

Porcentaje

Si

45

60%

No

30

40%

Total

75

100%

[pic 5]

Pregunta 5. ¿De ubicarse en un lugar más céntrico lo visitaría con más frecuencia?

Variable

Número de personas

Porcentaje

Si

65

86.7%

No

10

13.3%

Total

75

100%

[pic 6]

Con la primera encuesta nos permitió, analizar el poco conocimiento de las personas acerca del local que se encuentra bajo investigación de mercado. Se puede entender de lo percibido en esta muestra que casi el 87% visita con frecuencia un local comercial.

Encuesta 2. A clientes fijos acerca de servicios

Pregunta 1. ¿Está satisfecho con el servicio brindado?

Variable

Número de personas

Porcentaje

Si

...

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