PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA MEJORAMIENTO DE LA UBICACIÓN COMERCIAL DE LA “EMPRESA COMPU STORE” DE LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS 2016
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Ficha de observación 2
Proceso de investigación:
Empresa “TECNOSOFT”
Equipo de Observación:
ALEXANDRA ZAMBRANO
SHERY GÓMEZ
ESTEFANAI SANCHEZ
Fecha: 11/ Julio /2016
Observación:
El día 11 de Julio se toma en cuenta el inventario que dispone la empresa:
Artículos tecnológicos:
Computadoras
Repuestos de computadoras
Pendrives
Servicios:
Instalación de redes
Mantenimiento de computadoras
Reparación de computadoras
Ficha de observación 3
Proceso de investigación:
Empresa “TECNOSOFT”
Equipo de Observación:
ALEXANDRA ZAMBRANO
SHERY GÓMEZ
ESTEFANAI SANCHEZ
Fecha: 11/ Julio /2016
Observación:
El día 11 de Julio se puede constatar el manejo de servicios y forma de atención al cliente. El servicio otorgado es de calidad. La atención es buena con una interacción familiar muy amena.
- Marco Teórico
A través de la recolección de datos cualitativos y cuantitativos se desea, buscar soluciones que ayuden a optimizar las ventas de acuerdo a lo que el cliente desea. Las encuestas son el respaldo de investigación y se la realiza a estudiantes, de los niveles secundarios y de nivel superior.
Encuesta 1, dirigida al público en general:
Pregunta 1. ¿Visita con frecuencia un local comercial de ventas de productos tecnológicos?
Variable
Número de personas
Porcentaje
Si
65
86.7%
No
10
13.3%
Total
75
100%
[pic 2]
Pregunta 2. ¿Conoce el local “TECNOSOFT”?
Variable
Número de personas
Porcentaje
Si
21
28%
No
54
72%
Total
75
100%
[pic 3]
Pregunta 3. ¿Te gustaría visitar “TECNOSOFT”?
Variable
Número de personas
Porcentaje
Si
58
77.3%
No
17
22.7%
Total
75
100%
[pic 4]
Pregunta 4. ¿Compraría algún producto de “TECNOSOFT”?
Variable
Número de personas
Porcentaje
Si
45
60%
No
30
40%
Total
75
100%
[pic 5]
Pregunta 5. ¿De ubicarse en un lugar más céntrico lo visitaría con más frecuencia?
Variable
Número de personas
Porcentaje
Si
65
86.7%
No
10
13.3%
Total
75
100%
[pic 6]
Con la primera encuesta nos permitió, analizar el poco conocimiento de las personas acerca del local que se encuentra bajo investigación de mercado. Se puede entender de lo percibido en esta muestra que casi el 87% visita con frecuencia un local comercial.
Encuesta 2. A clientes fijos acerca de servicios
Pregunta 1. ¿Está satisfecho con el servicio brindado?
Variable
Número de personas
Porcentaje
Si
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