PROCESOS GERENCIALES Y DE GESTION EN LAS EMPRESAS DE LA ECONOMIA SOLIDARIA.

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- ¿Qué factores contribuyen a la eficiencia y eficacia en la gestión de las empresas de economía solidaria?

Alcanzar una eficiente y eficaz acción empresarial, dentro de un ambiente socioeconómico y globalizado, de mercados abiertos y altamente competitivos, es un reto al que se enfrentan las empresas del sector cooperativo, dada su naturaleza y objetivos.

- El Sistema de Orientación: Está conformado por el propósito, los valores y los objetivos institucionales. Aquí deben tomarse en cuenta los cambios profundos y la integración de nuevas políticas dinámicas que debe acoger la empresa solidaria para adaptarse al ritmo de evolución del contexto donde se desenvuelve.

- El Sistema de Movilización: Se relaciona con la consecución y asignación de los recursos humanos, físicos y financieros necesarios para construir la organización y mantenerla en condiciones de alcanzar la evolución planteada en la fase anterior.

- El Sistema Social: Pretende acrecentar la eficacia organizacional valorizando los procesos humanos de funcionamiento: liderazgo, comunicación, trabajo de grupo, motivación, creatividad, gestión de cambio y solución positiva de los conflictos.

- El Sistema de Gestión: Contribuye a la eficacia organizacional mediante la aplicación de mecanismos racionales de administración: planeación operacional, comunicación administrativa, técnicas para tomar decisiones, estructuración y mecanismos de control.

- El Sistema Tecnológico: Favorece la modernización técnica de la parte productiva y de las oficinas en función de los criterios de rentabilidad económica y de realización social. La estrategia tecnológica pretende ser estimulante: alcanzar la eficiencia optima y normativa: poner la tecnología al servicio del ser humano.

- El Sistema Operativo: Se relaciona con la evaluación de los resultados organizacionales.

- ¿Qué recomendaciones de tipo práctico se deben emplear para abordar al proceso de toma decisiones?

Al abordar el proceso de toma de decisiones es aconsejable seguir algunas recomendaciones de tipo práctico, que pueden emplearse en cualquier momento como herramientas de apoyo, de manera secuencial, así:

- Definir el problema sobre el cual debe tomarse decisiones.

- Explorar las posibles alternativas.

- Preparar un inventario de las alternativas y clasificarlas.

- Valorar las alternativas según sus consecuencias y reducirlas al menor número posible.

- Tomar la decisión. Si se tienen dos o más alternativas, se recomienda dejarse orientar por el grado de atracción emocional o intuitiva de alguna de ellas.

- ¿Cuándo hay desarrollo sostenible en un país, cuál es el gran desafío para que las empresas de economía solidaria sean competitivas y qué es la productividad?

El gran desafío para las empresas de economía solidaria es hacer de este conjunto de instituciones un instrumento realmente competitivo, lo cual puede ser posible mediante un acelerado proceso de mejora continua e innovación que las ponga en capacidad de ofrecer productos y servicios competitivos con relación a la competencia, y las haga las preferidas de sus asociados y usuarios.

La economía solidaria puede lograr ventajas competitivas si incorpora nuevas metodologías e introduce nuevos estilos de realizar los negocios. La competitividad está relacionada más con la imaginación que con el mayor esfuerzo; la verdadera competitividad requiere elevar la productividad a través de una mejor calidad en el trabajo, de ahí que la capacitación y las mejoras en las condiciones físicas del trabajo son factores fundamentales para una verdadera competitividad.

La productividad es la manifestación de la eficiencia, relacionada con la forma como se utilizan los recursos para el logro de un objetivo específico. La productividad en la empresa tiene relación con la eficiencia y la eficacia en la utilización de los factores y en el logro de los objetivos institucionales. En la productividad inciden los costos y la calidad de los insumos, pero también la disposición de las personas que trabajan en la empresa para que su trabajo contribuya a que los bienes o servicios que se producen brinden plena satisfacción a los consumidores o usuarios.

Existen factores que coadyuvan a la productividad y a la competitividad como la calidad, la innovación y la creatividad.

- Analice el nuevo modelo gerencial en las empresas de economía solidaria.

El nuevo modelo gerencial determina administración profesional, fijación de precios competitivos para los productos a través de procesos más racionales de compra, de producción, de uso de tecnología, de gerencia de recursos humanos de atención de las necesidades del asociado, usuario o cliente, de administración financiera y de marketing. El marketing no es solo ventas, este debe incluir técnicas de investigación de mercadeo, promoción, distribución, publicidad, etc.

Uno de los aspectos de trascendencia para el adecuado manejo gerencial de las empresas de economía solidaria es el relacionado con la coordinación entre los miembros del consejo de administración o junta directiva, los órganos de control y vigilancia y los gerentes, pues la tendencia actual ha sido que los gerentes actúan en contra de los consejeros y viceversa, con la tendencia a sobresalir o figurar, lo que demuestra el alejamiento del criterio gerencial cooperativo y solidario por desconocimiento u omisión de los principios y valores cooperativos.

Debe entenderse que la gerencia cooperativa o solidaria debe actuar en estrecha coordinación con el consejo de administración y la gerencia propiamente dicha; ya que los consejos de administración o juntas directivas, según el caso, son los responsables administrativos ante los asociados; estas directivas, delegan la tarea ejecutiva en un gerente, presidente o director ejecutivo, pero sin entregarle la total responsabilidad final de los objetivos empresariales y sociales de la organización.

Gerentes y directivos deben estar capacitados debidamente y tener la idoneidad requerida para impulsar la entidad solidaria y demostrar confianza en sus ejecutorias a los asociados. Las pugnas, surgen, por lo general, además, por el desconocimiento de los estatutos y reglamentos donde se consagran las funciones y responsabilidades de cada cargo.

El gerente o representante legal