Plan de Marketing de una Hostal

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FALTAN MAS TABLAS DE COMPARACION

En este punto se describen las actividades que se realizan. Realizando énfasis en agregación de valor y atributos:

Logística de entrada

Primeramente los clientes realizan una posible reserva al mostrar interés por pasar unos días en Hostal Campo. Luego son llamados telefónicamente para comprobar algunos datos relevantes. Dentro de estos está. RUT, Nombre Completo, Dirección, Teléfono de contacto, Email y Tarjeta de Crédito. Estos datos finalmente servirán como base de datos para enviar información sobre promociones y descuentos en el futuro

Diagnóstico de la gestión de marketing de la unidad empresarial

Orientación al mercado

Satisface la necesidad de clientes que requieran servicios de alojamiento, bed and breakfast. Donde se brinde un servicio de calidad a un precio medio.

Cliente meta.

1.- Trabajadores que requieran trabajar en la zona durante algunos días y eviten gastar demasiado

2.- Edad. Entre 23 y 55 años.

3.- Socioeconómico: Perteneciente a todos los niveles, pero en su mayoría sector nivel medio.

Se cumple actualmente el mercado objetivo?

En parte si, pero al no tener suficiente publicidad o llevar tan poco tiempo en el mercado es difícil saber si se ha cumplido el mercado objetivo. ***ARREGLAR

Orientación al cliente externo

Nos enfocaremos en algunos objetivos escenciales para aumentar el numero de clientes:

1.- Captar clientes:

- Pagar en paginas webs con anuncios como trip advisor, y paginas de turismo joven

- Colocar anuncios y carteles en lugares claves para beneficiar el flujo e interés de clientes

- Fidelizar a los clientes que ya han preferido Hostal Campo mediante correos electrónicos y llamados telefónicos

- Publicidad en redes sociales

2.- Retener clientes:

Metas no financieras

- Lograr fortalecer la imagen actual, con convenios con empresas de turismo en la provincia.

- Lograr tener un medio de transporte para el traslado de nuestros huéspedes.

- Construir una cafetería con comedores, para potenciar los servicios de nuestra hostal

- Dar a conocer nuestra hostal mediante publicidad masiva como medios radiales, afiches, gigantografías.

- Crear una base de datos de nuestros huéspedes con el fin de tener una comunicación directa, ante cualquier beneficio (Promociones, Regalos, etc.)

- Crear paquetes turísticos propios, con el fin de potenciar nuestra marca.

- Establecer relaciones con empresas de descuentos (Groupon, LetsBonus, Cuponatic, Agrupemonos, etc.), con el fin de atraer nuevos clientes.

- Mejorar la infraestructura de la recepción de la Hostal

- Contar con un sistema de seguridad para potenciar la seguridad del recinto

Metas financiera

1- Tener un crecimiento de las ventas, sobre el 10% anual.

Competencia fundamental y ventaja competitiva sustentable

La empresa tiene dos competencias directas; dos hostales ubicados dentro de la ciudad. Por lo tanto las ventajas competitivas sustentables serían entre muchas, ser un hostal con un diseño exclusivo enfocado a la desconexión de la ciudad. Con un ambiente natural de campo en la precordillera otorgando a sus huéspedes la experiencia de sus servicios al aire libre, lejos de la contaminación del SMOG por la calefacción a leña de la ciudad.

Análisis situacional

- Análisis FODA

fortalezas

Debilidades

Amenazas

Oportunidades

ubicación privilegiada en un entorno natural cercano a la precordillera

No cuenta con una base de datos de los clientes

Llegada de dos nuevos hoteles a la ciudad

Cercanía con la ruta del vino

brinda atención personalizada

Al ser administrada por sus propios dueños sus gastos e ingresos no son contabilizados en su totalidad

Baja demanda hotelera en la ciudad

En época de invierno hay nieve en la precordillera

calidad en habitaciones y servicios

No hay asociación con agencias de turismo, que en rubro es muy importante y esencial

Baja calidad del aire en época de invierno

Aumento de turistas brasileros interesados en vino y nieve

Falta de infraestructura para brindar más servicios como cafetería o sala de estar

Ser una de las ciudades en donde se practican más deportes al aire libre

No contar con un medio de transporte que facilite el traslado de los huéspedes desde la ciudad al hostal

No contar con publicidad adecuada con lo que ofrece nuestro hostal

No tiene acceso a financiamiento externo

Estrategias FODA

Estrategias ofensivas FO

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Estrategias ofensivas FO

Estrategias