Plan de marketing Pullman Bus

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Ley 20.508: Esta ley afecta notoriamente a Pullman Bus, al igual que todas las leyes de tránsito, la cual dice que es de suma obligación poseer cinturones de seguridad al interior de los buses interurbanos

Código del Trabajo (Art. 25 y 26): Normativa que fija la jornada de trabajo para los choferes y auxiliares de los servicios de transporte. El tiempo de trabajo debe ser de 180 horas mensuales. El trabajador no podrá manejar más de 5 horas continuas. Si llega a exceder esas 5 horas conduciendo, él tiene el derecho a un descanso mínimo de 24 minutos por cada una de ellas. LEY NÚM. 20.271

Decreto 80: Según este decreto, el organismo de transporte y telecomunicaciones dispone que todos los buses destinados a prestar servicios de transporte público o privado deben dispones de sistemas y dispositivo de seguridad como por ejemplo GPS.

Ley Nª 18.290: En su artículo 13, números 1 y 4 del inciso primero, esta ley exige que los conductores de los vehículos interurbanos acrediten su idoneidad moral, física y psíquica. Acreditar, mediante declaración jurada, no ser consumidor de drogas, estupefacientes o sustancias sicotrópicas prohibidas, que alteren o modifiquen la plenitud de las capacidades físicas o síquicas.

Ítem 1: Factores externos e incontrolables. Factores internos o controlables.

Cambios dentro de las variables económicas y sociales que mayor impacto producen al plan de marketing

Dentro de los aspectos económicos podemos encontrar la constante variación en el precio de los combustibles, esto es algo que genera impacto a la empresa debido a que el petróleo es la principal materia prima para que esta empresa se mantenga en funcionamiento, esta variación afecta directamente a Pullman, ya que esta organización no realiza recargos en el precio de sus pasajes si hay un aumento en el precio del petróleo. Por lo cual es la empresa quien absorbe el alza completamente.

Por otra parte, en el ámbito social encontramos las distintas opciones que está tomando el consumidor como medio de trasporte, siendo la principal amenaza la adquisición de vehículos particulares y los viajes en aerolíneas. En la actualidad la compra de automóviles o viajes en avión ha aumentado considerablemente, debido a que el consumidor antes de realizar un viaje piensa en la comodidad y el status que este genera.

En la Región Metropolitana se concentra el 40.1% de la población nacional y así también la mayor tasa de migración interna, esto se debe a que muchas personas viajan fuera de Santiago y a su vez muchas llegan, ya sea por diferentes motivos, principalmente por asuntos de estudio o trabajo.

Análisis de las variables controlables de la empresa y su relación con los factores externos.

En una empresa podemos identificar como variables controlables las denominadas 5ps. (Producto, precio, plaza, promoción, posicionamiento). El producto debe cumplir las expectativas y necesidades de los consumidores, además estar acorde con el mercado en el cual se desempeña. El servicio a entregar debe ser integral y cumplir con los requisitos básicos. El factor externo es un punto importante, ya que para que la empresa genere mayores ingresos, esta debe cumplir con entregar un producto y servicio adecuado para

sus clientes. Es necesario cuidar los costos para mantener un precio determinado y adecuado ante el consumidor, esto es una pieza clave al momento de relacionarse con el cliente debido a que los principales ingresos obtenidos corresponden a los generados a través de la realización del servicio a clientes esporádicos y estos se atraen a través de una mezcla entre calidad y precio. En la promoción se debe ser minucioso para trabajar en ella y así buscar mejores maneras de llegar al público, es necesario estar en constante revisión porque muchas veces esta puede llegar a ser un punto negativo en lugar de dar resultados óptimos. El posicionamiento es otro punto fundamental debido a que la empresa debe innovar y mejorar sus servicios para así generar una mayor participación de mercado. Estos factores tienen que estar siempre acorde a lo que piden los consumidores y al mercado en el cual se desempeña la empresa.

Otra variable que pude ser controlada es el personal de la empresa, esta debe realizar una selección de sus trabajadores para que tanto el consumidor como la empresa estén en acuerdo común y realicen una grata relación resultados.

Además el cumplimento de normativas impartidas por el Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones, dentro de las más importantes podemos encontramos la Ley Nº18.290 y código del trabajo (artículo 25 y 26). Esto tiene directa relación con los factores externo porque son elementos que afectan directamente al consumidor y si se tiene un buen control la empresa genera mayor confiabilidad y así crear relaciones importantes con los clientes, teniendo óptimos.

Variables que podrían afectar de manera gradual los ambientes internos y externos de la empresa

Personal: Este es un punto importante tanto para la empresa como para el consumidor, debido a que si no se capacita a los funcionarios podría perjudicar considerablemente a la empresa, ya que es el consumidor quien evalúa constantemente los servicios que esta entrega, además hay una alta competitividad en la industria del trasporte, por lo que si el cliente no queda satisfecho con el servicio entregado cambiara su elección por empresas de la competencia.

Incumplimiento de las normativas: Toda empresa de trasporte está bajo la atenta mirada del ministerio de trasporte y telecomunicaciones, estas organizaciones deben cumplir ciertas normativas, el no cumplir podría generar grandes riesgos para esta empresa. Las leyes de transito son de suma importancia debido a que en cada viaje la empresa esta encarga de dejar en su destino a cada integrante de la flota. Es por esto que Pullman Bus no puede pasar por bajo estas normas reguladoras.

Precio: El valor de los pasajes varía según el destino, sin embargo, siempre hay que tener en cuenta los costos que la empresa genera para mantenerse en funcionamiento, ya que los principales ingresos obtenidos corresponden a los generados a través de la realización del servicio a clientes. El precio en sus pasajes debe estar dentro de la brecha de la competencia y adecuado para el consumidor, evitando el riesgo de que el cliente prefiera a la competencia.

Competencia directa e indirecta de la empresa.

La industria del transporte interurbano en muy amplia debido a que existen