Plantear los principales lineamientos de la política de Recursos Humanos de la empresa, a la luz de su plan estratégico

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Luego con una muestra significativa, realizar una medición del grado de satisfacción logrado. Es primordial que se tenga conocimiento del rubro en el cual trabajan nuestros potenciales clientes.

De igual modo que para el aumento de las ventas, se debe desplegar una campaña publicitaria, para prospectar clientes con nuestros proveedores, y visitar empresas que podrían requerir de nuestros servicios.

3. Iniciar la primera fase de operaciones que permita brindar servicios de estudios de mercado a 10 empresas entre 2016 y 2017.

Para iniciar la primera fase de operaciones que permita brindar servicios de estudios de mercado a 10 empresas entre 2016 y 2017, se tuvieron que realizar pasos previos como:

La apertura de un proceso de selección interno, con el fin de poder tener la persona indicada para el desarrollo de estudios de mercado con las empresas escogidas.

La puesta en marcha de las campañas de publicidad, la confirmación de las 10 empresas y la selección de personal.

La sociabilización es un factor sumamente importante, por esta razón es primordial conocer los procesos del cliente, a fin de estar alineados a sus políticas y cultura, para evitar así el doble mensaje.

Como propuesta de valor inicialmente los reportes de satisfacción se deben presentar quincenalmente a fin de poder tomar acciones correctivas en los posibles aspectos de mejora que puedan surgir, posteriormente se realizaran de manera mensual.

Por último se debe analizar el Staffing de la planta de Tele operadores, ya que al cumplir con la calidad de nuestros servicios, nuestros clientes nos delegarán otros servicios de ventas o atención a los clientes. Esto a su vez se verá reflejado en el incremento la cartera de clientes.

4. Ampliar el radio de acción de la empresa abriendo una delegación en la ciudad de Bogotá.

Para ampliar el radio de acción de la empresa, abriendo una delegación en la ciudad de Bogotá, debemos realizar un estudio de mercado de las empresas que serán nuestros potenciales clientes, se debe analizar: nicho de mercado, competencia, precios, legislación laboral de Colombia, esto con la finalidad de evaluar la necesidad de la prestación de servicio de este tipo de empresas etc.

Luego de este análisis, se debe de comenzar con la selección del personal, se debe abrir un proceso de selección interno y externo para el cargo de Gerente Regional Bogotá, que le reportara directamente al Director general.

Se debe Contratar un Jefe Administrativo, que reportará al Gerente Regional

Se debe Contratar un Jefe de Marketing, que reportará al Gerente Regional

Se debe también Contratar un Jefe de logística que reportará al Gerente Regional

Se contratará un supervisor de venta de servicios, con el fin de ingresar nuevas empresas en la ciudad de Bogotá a nuestro modelo de negocio.

Finalmente tendríamos una estructura piramidal liviana ya que la operación es nueva y se debe incrementar el número de clientes como el número de visitas para poder ingresar todo nuestro portafolio de productos.

Es importante que la persona que lidere esta implementación tenga la capacidad de liderar con su experiencia y carisma este proyecto. Es importante siempre contar con mediciones de Satisfacción de nuestra atención.

5. Revisar y profesionalizar la estructura orgánica de la empresa, simplificándola al máximo.

Se suprime el cargo de Supervisor del equipo D y quedaría el organigrama de los supervisores de la siguiente manera:

- Supervisor equipo A: Tele operadores 15

- Supervisor equipo B: Tele operadores 10

- Supervisor equipo C: Tele operadores 15