Proceso de productividad

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los objetivos y metas a establecer deberán coincidir y apoyar a los objetivos y metas organizacionales, éstos deberán ser comunicados y compartidos con el resto del personal para establecer el compromiso de logro en todos los niveles de la organización o en quienes recaiga la responsabilidad de que se imparta la capacitación en la empresa. (Donna c. summers 2012 p.111)

Etapas

Etapa de diagnóstico

Es una de la más importante de todas, ya que sirve para las posteriores, de su precisión dependerán en gran medida los resultados finales.

Análisis de la empresa.

• Análisis de los Recursos Humanos.

• Análisis de los puestos de trabajo o cargos.

• Análisis de los requisitos de los puestos de trabajo.

• Se analizan las habilidades y/o conocimientos en la descripción del puesto que no sean dominadas por el empleado y sobre las cuales debe basarse la capacitación.

• Evaluación del desempeño.

• Mediante la misma se pueden descubrir las dificultades en el cumplimiento de los objetivos y tareas de trabajo por parte de los empleados.

• Análisis de las personas.

• Debemos solicitar a los empleados las dificultades que confrontan en su trabajo, así como que capacitación necesitarían para solucionar éstas.

• En dependencia de las características o situaciones concretas de cada organización además de los medios generales anteriores se pueden utilizar otros tales como:

• Observaciones.

Cuestionarios.

Encuestas.

Solicitudes por los jefes.

Entrevistas.

Reuniones ínter áreas.

Análisis de problemas.

Análisis de indicadores.

Otros.

• Etapa de programación

• El diagnóstico o determinación de las necesidades de C y D nos debe suministrar la información para realizar la programación o sea determinar los medios o aspectos necesarios que den solución a las insuficiencias detectadas y de la cual debemos extraer los siguientes datos.

• ¿A quién debe capacitarse?

¿Quién realizará la capacitación?

¿El tema o contenido?

¿Dónde debe enseñarse?

¿Métodos para enseñar y recursos necesarios?

¿Cuándo es más conveniente capacitar, período, horario?

¿Duración que debe tener, así como su intensidad?

¿Cuáles son lo objetivos o resultados esperados?

¿Cuál es el costo?

• Planeación

• Debe abarcar desde la determinación de los objetivos de C y D hasta la elección de los métodos a utilizar, la cantidad de personas a capacitarse, el tiempo, horario, lugar, recursos a utilizar, evaluación de los resultados, entre otros.

• La evaluación de los resultados debe contemplar una amplitud que permita abarcar los siguientes niveles:

• Organizacional.

Recursos Humanos.

Tareas.

• En cada nivel podemos evaluar aspectos tales como:

• Resultados para el nivel organizacional.

• Eficacia y eficiencia.

• Imagen ante los clientes.

• Relaciones organizacionales.

• Reacción ante los cambios.

• Resultados para el nivel de Recursos Humanos.

• Ausentismo.

• Relaciones interpersonales.

• Rotación del personal.

• Actitud y comportamiento de las personas.

• Resultados para el nivel concreto de la tarea.

• Producción y productividad.

• Calidad de la producción y/o los servicios.

• Aprendizaje:

• En este punto se miden los conocimientos y habilidades adquiridos por el capacitado. Se evalúa a través de las pruebas de contenidos.

• Conducta:

• Se evalúan las variaciones en el comportamiento, durante el desarrollo del trabajo, de los capacitados o sea la modificación de actitudes.

• Resultados:

• En este aspecto se deben medir los resultados de la organización en distintos indicadores como: incremento de la producción; disminución de ausentismo, quejas de clientes, accidentes, rotación del personal, costos; incremento de la calidad; otros indicadores según las características de la organización.

Conclusión

Todo esto a cerca de técnicas, métodos y sistema de capacitación, nos queda claro que una empresa a los empleados y subordinados en estos tiempos modernos, no podemos imaginar a una empresa que no valore a sus empleados para capacitar y poder atender que calidad es mejorar la productividad y para ser rentable

Reflexión

Los deseos son simples sueños mientras no intentemos algo para realizar Incluso, cualquier decisión tomada no tiene ningún efecto hasta que hacemos que las cosas sucedan. Si tú tienes claro lo que quieres, lo que sigue es actuar para alcanzarlo. La capacitación y el desarrollo de las personas es como labrar piedras en bruto para proporciona frutos siempre. Los acierto del trabajo te producen satisfacción de logro y recompensa, y los errores te proporcionan aprendizaje y reto. Los logros fortalecen tu confianza y el aprendizaje enriquece tu mente con la experiencia y te impulsa a buscar mejores

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