“Profesionalización de taller de carpintería”

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Imagen empresarial

La imagen de la empresa carece de letrero frontal, no cuenta con rotulaciones en los vehículos de la empresa, se cuenta escasamente con uniformes los cuales no son obligatorios de usar, cuenta con una “fan page” de Facebook, no se hace publicidad de ninguna forma extra.

Control

Proceso de vigilar las actividades con el fin de asegurar que se realicen conforme a los planes y se corrijan las desviaciones importantes, (Robbins 2009). Siguiendo la anterior definición, básicamente Carpintería Lary carece de todo sistema de control de procesos, siendo este un punto crítico para el funcionamiento correcto.

Se menciona como secuencia de actividades que hay que realizar para organizar o reorganizar una empresa al proceso organizacional (Hernández 2012), le llamaremos renacer al estructurar por primera vez toda la empresa, que a pesar de ser una empresa familiar se puede profesionalizar o su tendencia será a desaparecer según lo menciona Imanol Belausteguigoita Rius en su libro Empresas familiares, su dinámica, equilibrio y consolidación.

Objetivo

Formalizar una empresa que nace por la necesidad de un taller de carpintería honesto y puntual, pero que ha crecido de manera muy desordenada y sin planeación.

Generar una empresa con puestos y departamentos definidos, con gerentes capacitados para una correcta dirección del personal y la toma de decisiones.

Implementar la planeación a corto y largo plazo involucrando al dueño, líderes de departamento, una mejor cultura organizacional. Formación de equipos de trabajo.

Mayor control en el manejo de los procesos, con responsables, tiempos de entrega y materiales a usar, con formatos escritos, traspasables a departamentos según producción y continuidad.

Que a pesar de que es micro empresa cumpla las funciones de una gran empresa y así en su crecimiento esté preparada con departamentos con experiencia.

Análisis de la empresa

Realizamos una pequeña encuesta para conocer la perspectiva de los clientes para con la empresa y este fue el resultado: se aplicaron 50 encuestas con personas de la localidad, donde obtuvimos interesantes resultados, partimos de una creencia y aterrizamos en una realidad que no fue la que creíamos. A continuación les presentamos tabla comparativa con los resultados.

Reactivos aplicados para obtener información importante para la planeación y conocimiento de la empresa fuera de la opinión de los involucrados.

Creencia del mercado

1

A quien va dirigido el producto

Mujeres

2

Población objetivo edad

25-70 años

3

Distancia a competidores

1 km

4

Relevancia de calidad precio

calidad sobre precio

5

Innovación del producto

diseño exclusivo

6

Preferencia de compra

en establecimiento

7

Presentación del establecimiento

es importante

8

Gasto promedio anual en muebles

muy variado

Esta información se obtuvo directamente con el propietario de la empresa, en base a una encuesta que se le aplico y comento si sería importante conocer la opinión de los clientes.

Breve explicación de la encuesta aplicada, el dueño pensaba que su mercado era para mujeres de edad entre 25 y 70 años, que las personas basaban su decisión de compra en la calidad más que otra característica, al consultarle cuál es su característica más fuerte nos dice que la presentación del diseño en 3d y la asistencia de un diseñador de interiores para que su cliente tome la decisión. También respondió que el gasto promedio era muy variado, según los muebles, aclaró que a las personas les gusta comprar más en mueblerías ya que es importante la imagen del establecimiento.

Y el resultado que obtuvimos de aplicar aleatoriamente 50 encuestas se presenta a continuación:

Resultado encuesta

Personas a las que les gustó el producto

Mujeres

Edad promedio que gustaron del producto

20-50 años

Distancia de competidores

3 km carpintería Saúl

Característica con mayor relevancia

precio

innovación explicada

98% le gustó

preferencia de compra

en establecimiento

presentación del establecimiento

no lo conocen

gasto promedio anual

no aplico o no respondieron

En algunas cosas si tenía razón, solo el mercado nos respondió a 50 años las personas mayores a esa edad pierden el interés de adquirir muebles, ya que enfocan sus gastos a distintos intereses, la innovación de presentar el producto de manera realista en 3d antes de hacer a compra les gusto bastante a las personas, el establecimiento en si no saben dónde está y no lo conocen.

A continuación presentamos el análisis FODA que se realizó a la Carpintería Lary

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