Propuesta de grado

...

-

Planteamiento del Problema

Los Departamentos del Meta, Vichada, Guainía, Vaupés y el municipio de Paratebueno en Cundinamarca componen la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Villavicencio (CCV), según proyecciones del DANE para el año 2015, la población total de la jurisdicción es de 1.126.181 habitantes. La mayor parte de la población de la jurisdicción se encuentra en el Departamento del Meta con 961.334 habitantes, representando el 85,4% del total de la población y correspondiendo a una densidad poblacional de 11,21 habitantes por ; seguido el Departamento del Vichada con el 6,4%, el Departamento de Vaupés con el 3,9%, el Departamento de Guainía con el 3,7% y el municipio de Paratebueno en Cundinamarca con el 0,7% del total de la población. Además en la jurisdicción existen 8.495 empresas matriculadas, de las cuales según su tamaño existen 8.449 microempresas, 43 pequeñas empresas y 3 medianas empresas (Cámara de Comercio de Villavicencio, 2015).[pic 1]

Sin embargo muchos de los negocios y micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) de la jurisdicción presentan algunas falencias en sus procesos, una de ellas es debido a la necesidad de capacitación de los comerciantes y empresarios.

Esta situación se presenta debido a que los comerciantes y empresarios carecen de conocimientos técnicos sobre administración, mercadeo y ventas, finanzas, contabilidad, recursos humanos, producción, tecnologías de información, etc.; los cuales no permiten una eficiencia en los procesos y ocasionan una disminución de la productividad, que a larga genera falta de competitividad de los negocios y mipymes (Gonzalez, Mendoza, Jimez, & Villegas, 2011)

Además esto se refleja debido a los cambios en el entorno, a la actualización de las herramientas tecnológicas disponibles para el funcionamiento de las mipymes, las nuevas normas legales y tributarias, las nuevas formas de motivación de los colaboradores, los nuevos competidores, la elaboración de una plataforma estratégica efectiva, etc.; lo que hace que los comerciantes y empresarios requieran capacitaciones en las diferentes áreas o temas de interés, con el propósito de tomar las mejores decisiones con base en información confiable y veraz, y poder llevar una buena administración de sus negocios y mipymes respectivamente.

Asimismo los comerciantes y empresarios hoy en día se enfrentan cada vez más a la incertidumbre que genera un mundo cada vez más globalizado y cambiante, el cual hace que se presenten nuevas herramientas, conceptos, información o procesos, que se convierten en temas de interés para los mismos, los cuales buscan conocer y adaptarse a estos cambios.

Por lo cual al carecer de este tipo de información, los comerciantes y empresarios corren el riesgo de quedarse atrapados en una burbuja que intentará alejarse de los cambios y no adaptarse a los mismos, ocasionando un retroceso e ineficiencia en los procesos, altos costos, baja competencia, alta rotación laboral, pérdida de motivación de los empleados e informalidad; por lo tanto según Lefcovich (2004), podrían llevar a sus negocios y mipymes a desconectarse del entorno, en cuanto a los cambios de gustos, servicios y requerimientos del mismo, aparte de los cambios tecnológicos, convirtiéndose así en una forma de adormecimiento intelectual.

Esta situación hace necesaria la implementación de una investigación, la cual permita conocer las principales necesidades de capacitación que poseen y requieren los comerciantes y empresarios, con el propósito de satisfacer estas necesidades a través de un plan de capacitación mediante foros, talleres, conferencias o seminarios sin ningún costo, realizados por el área de Formación Empresarial de la CCV, en donde puedan adquirir el conocimiento necesario para estar preparados ante las eventualidades y poder llevar una buena gestión de sus negocios y mipymes.

Con base en lo anterior se plantea la pregunta ¿Cómo satisfacer las necesidades de capacitación que mayormente requieren los comerciantes y empresarios matriculados y/o afiliados a la Cámara de Comercio de Villavicencio?

Además se identifican las siguientes subpreguntas con base en la pregunta, ¿Cuáles son las necesidades de capacitación que requieren los comerciantes y empresarios matriculados y/o afiliados?, ¿Cuáles son las que tienen una mayor importancia y requerimiento? y ¿Qué estrategia utilizar para satisfacer la necesidad más importante identificada?

-

Justificación

El presente trabajo busca proponer un plan de capacitación a los comerciantes y empresarios matriculados y/o afiliados a la Cámara de Comercio de Villavicencio (CCV), ya que a través de éste se “pretende transferir y reforzar el conocimiento y las habilidades necesarias, para que las personas puedan desempeñar mejor su trabajo” Rodríguez (como se citò en Romero Reyes, 2010). Esto debido a que existen algunos temas de interés de capacitación que requieren los comerciantes y empresarios, como consecuencia de la carencia de conocimientos técnicos sobre áreas de la empresa o cambios en el entorno que podrían afectar sus negocios y/o mipymes.

Por lo cual se hace necesario realizar una investigación, la cual posibilite la identificación de las necesidades de capacitación que requieren los comerciantes y empresarios matriculados y/o afiliados a la CCV. Por esta razón se pretende beneficiar a la CCV por medio de la entrega del plan de capacitación, el cual le permita conocer y satisfacer las necesidades reales de capacitación de los empresarios y/o afiliados, a través de la transferencia del conocimiento por medio del área de Formación Empresarial; logrando la prestación de un mejor servicio para los comerciantes y empresarios y la generación de fidelidad de los mismos.

También se busca beneficiar a los comerciantes y empresarios con la ayuda de adquisición de los conocimientos requeridos y el desarrollo de habilidades, para que puedan tomar las mejores decisiones con base en información y conocimiento adecuado, y poder llevar así una administración efectiva de sus negocios y mipymes,

Además se procura beneficiar a la Universidad de los Llanos a través de la posible generación de documentos, con base en la información de la investigación, para con ello poder servir ante la comunidad como fuente de investigación bibliográfica, para el desarrollo de nuevas investigaciones de temas relacionados.

Por último, servirá al ejecutor de la investigación como fuente de aplicación de sus conocimientos adquiridos