¿QUÉ ES EL MARKETING MÓVIL?

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- MEDIOS Y CANALES DEL MARKETING MÓVIL

- SITIO WEB

El sitio web de la empresa debe tener preferiblemente una versión móvil para que resulte más atractivo y una mejor experiencia a los usuarios. Además ofrece una buena página siempre da muchos puntos a la imagen de la empresa. (Macía, s.f.)

- BÚSQUEDAS MÓVILES

Los resultados en los buscadores de los navegadores web móviles son distintos al de los navegadores de escritorio (no móviles). En este sentido, se debe aplicar una estrategia SEO específica para dispositivos móviles teniendo en cuenta, entre otros factores, que un usuario móvil no lee tanto como un usuario de un navegador de escritorio.

- SMS

La idea de los SMS es enviar mensajes cortos con alguna promoción u oferta. Las mayores ventajas son su inmediatez, gran porcentaje de lectura y además no necesita ni internet ni necesariamente un Smartphone.

- APLICACIONES (APP)

Un elemento inseparable de los smartphones son las aplicaciones, las empresas ya crean sus propias aplicaciones para los usuarios que frecuentan el uso de su página web. Las aplicaciones están adaptadas al móvil, lo cual resultan más atractivas y fáciles al uso que las páginas web adaptadas al móvil, ofreciendo una imagen innovadora de la empresa. Además procuran crear las aplicaciones como mínimo para los dos sistemas operativos más usados; Android e IOS, con frecuentes actualizaciones.[pic 9]

Las aplicaciones pueden ser diversos tipos tenemos:

- Apps de tiendas: tiendas de ropa o compra por internet, que te permite comprar mediante la aplicación, tales como Zara, Bershka, Ebay, Amazon…

- Aplicaciones de fidelidad: aplicaciones de empresas en las que puedes consultar puntos, promociones o pagar con la aplicación. Por ejemplo: Club Vips, Fnac…

- Aplicaciones de cupones: las famosas aplicaciones Groupon o Subasta de Ocio. Las aplicaciones móviles para obtener descuentos deben su éxito a la geolocalización, que te muestran ofertas según la localidad en la que te encuentres, y a los códigos QR.

- Passbook o Passwallet: es bastante novedoso y cada vez más utilizado en España. Se trata de una aplicación móvil para almacenar cupones descuentos, entradas a eventos, billetes de viaje, etc.

- CÓDIGOS QR

Son códigos que se escanean mediante un smartphone o tablet y te dirige directamente a un contenido, ya sea web, aplicación o documento.[pic 10]

Conecta el entorno offline con el online, se ha ido adhiriendo a los productos pero no acaba de despegar en España, a pesar del éxito en otros países como Japón (Weir, 2010). Se utiliza sólo un 18% según afirma el último estudio de IAB Spain (IAB, 2015). Es utilizado como complemento a otros soportes porque su índice de interacción le sitúa en la cola en cuanto a métodos eficaces en Mobile Marketing.

- CORREO ELECTRÓNICO

El correo electrónico ha aumentado su apertura desde el móvil un 78%. Tengamos en cuenta que un 78% de los usuarios españoles consulta su correo electrónico desde su dispositivo móvil. (IAB, 2015)

Existen multitud de plataformas para realizar envíos masivos pero para que sea realmente útil en una campaña de marketing debemos conocer el impacto del envío, por lo que es necesario utilizar plataformas que nos proporcionen un análisis del porcentaje de aperturas, nº de clicks en los enlaces disponibles, etc.

- GEOLOCALIZACIÓN

Esta estrategia incluye tecnología Bluetooth y GPS-LBS. Utiliza la cercanía en la ubicación de los clientes para ofrecerles descuentos o invitarlos a un local, por ejemplo a través de servicios como Foursquare.

- TECNOLOGÍA NFC

NFC es el acrónimo de Near Fiel Communication es una inalámbrica de corto rango que está dentro de lo que se conoce como RFID. Ha sido introducida en los dispositivos como una nueva forma de comunicación entre ellos. [pic 11]

Es una medida innovadora que busca la facilidad de comunicación, un dispositivo NFC solo tiene que acercarse a otro para compartir información. Esta tecnología se ha implantado ya en las tarjetas de crédito contactless, y algunas tarjetas SIM. Pero si un móvil lleva NFC integrado, le permitirá pagar en la mayoría de los establecimientos solo acercando el móvil al TPV.

De hecho los móviles de alta gama que están saliendo a la venta en el último año tienen tecnología NFC como componente indispensable.

- VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MARKETING MÓVIL

- VENTAJAS Y CLAVES DEL MARKETING MÓVIL.

Gran cantidad de usuarios: Una de las principales ventajas del marketing móvil es la gran cantidad de usuarios de móviles frente a usuarios de ordenadores.

Elevada tasa de respuesta: sin duda el impacto es importante, en la práctica profesional se sitúa entre el 5% y el 40%. Un caso real fue el de IKEA.

“IKEA realizó un proyecto piloto en su establecimiento de Barakaldo. La idea era atraer clientes a través del envío de cupones promocionales vía SMS, MMS e email además de la creación de una web móvil para comunicar las promociones. El cliente obtenía un cupón, lo validaba en la tienda y lo canjeaba en caja. El resultado: el 9% de los 45.000 clientes contactados validaron su código. El 86% valoró positivamente la campaña.” (Mobile marketing, 2013)

Facilita el control estático para mediciones de audiencia: mediante estos dispositivos saber la audiencia es un proceso automático.

Bajo coste: la forma de transmitir información a los consumidores en comparación a medios publicitarios de radio o televisión son muy bajos.

Interacciona entre clientes y es viral: No debemos olvidar las redes sociales, en las que se puede compartir productos o servicios gratuitamente. Además los usuarios interactúan entre ellos compartiendo experiencias y las visitas son exponenciales.

- DESVENTAJAS Y LIMITACIONES DEL MARKETING MÓVIL.

Anuncios pero con control: la publicidad debe ser llamativa, pero no molesta. Los medios y las empresas han explotado