RESOLUCION DEL CASO CHN.
Enviado por Rimma • 13 de Abril de 2018 • 1.165 Palabras (5 Páginas) • 357 Visitas
...
[pic 44]
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Diagrama Columnar
Solicitud de Cotización
No
Símbolo
¿Quién?
¿Qué?
¿Cómo?
¿Para qué?
Distancia en metros
Tiempo min
1
[pic 45][pic 46]
Reservas
Toma todos los datos del cliente que llama
Contesta el teléfono
Para registrar la solicitud de cotización.
20
2
[pic 47][pic 48]
Reservas
Ingresan todos los datos del cliente en la base de datos
En el RCM establecido
Tener información del cliente y darle seguimiento a la cotización.
25
3
[pic 49][pic 50]
Reservas
Consulta de disponibilidad
Revesando el sistema de reservas para poder cotizar
Para dar a conocer los espacios a la persona que solicita su cotización
15
4
[pic 51]
Reservas
Realiza Cotización
Con el formato establecido
Para atender a la solicitud de los clientes.
20
5
[pic 52][pic 53][pic 54]
Reservas
Consulta datos del cliente
Revisando los datos ingresados en la base general de datos clientes
Para poder enviarle la cotización al cliente lo antes posible.
20
6
[pic 55][pic 56]
Reservas
Envío de cotización
Al correo que se solicitó al inicio se envía
Para que el cliente conozca nuestros servicios.
25
7
[pic 57]
Reservas
Guardar Cotización
Se almacena en una base de datos
Para poder darle seguimiento al caso.
10
Elaborado por: Mónica Letrán
Autorizado por: Edgar Lutín
Fecha de elaboración: 14/10/2016
Proceso de envió una cotización
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Tipos de sistemas de información:
Tipo Salida
[pic 58]
Corporación Hotelera Nacional
CHN C-0001
Resumen de cotizaciones por día
Fecha: 02/11/2016
No.
Código
Nombre
Fecha
Turno
Segmento
1
014
Luis Reyes
02/11/2016
Diurno
Nacional
2
014
Luis Reyes
02/11/2016
Diurno
Nacional paquete familiar
3
014
Luis Reyes
02/11/2016
Diurno
Nacional Paquete boda
4
014
Luis Reyes
02/11/2016
Diurno
Nacional
5
014
Luis Reyes
02/11/2016
Diurno
Nacional paquete familiar
6
014
Luis Reyes
02/11/2016
Diurno
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