Respuesta a caso Buin Zoo.

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Indicadores de eficacia: están asociados al cumplimiento en las tareas o en los objetivos.

lo primero es identificar los objetivos de Buin Zoo, que son los siguientes:

Hace su aporte para dejar al mundo en mejores condiciones de como lo encontramos. Están preocupados de los 4 pilares fundamentales que rigen el trabajo de los zoológicos modernos: Investigación, Educación, Entretención y Conservación.[1]

- número de animales/número de superficie.

Este indicador tendría relación con la conservación, una superficie apta, permite que los animales se mantenga física y emocionalmente sanos, especialmente si el ambiente esta adecuado a sus necesidades biológicas.

- número de personas satisfechas con el servicio del zoologicos/ número total de visitantes .

puede ser mensual, trimestral, semestral o anual, dependiendo del tránsito de los invitados (clientes), midiendo directamente la entretención.

- Número de señaletica con información de los animales/número de animales.

cumple con la educación, las señaleticas informativas entregan el nombre del animal, su origen y una breve descripción. otra formar de medir la educación es por medio de las "visitas educativas" que ofrece el zoológico.

- Número de personas inscritas en visitas educativas al año / total de visitantes al año.

finalmente la investigación puede ir de la mano con los animales que llegaron por maltrato animal, ya sea por circos o tráfico de animales, antecedentes que son fundamentales para la sociedad.

- Número de animales ingresados por maltrato animal/ total de animales

Después se puede sacar un indicador que señale el porcentaje de estos animales que efectivamente se recuperan.

- Animales recuperados tras sufrir de maltrato animal/ total de animales ingresados por maltrato animal.

Indicadores de Eficiencia: la eficiencia tiene que ver con hacer mas con menos, es decir desarrollar una tarea con el mínimo de gasto.

- Número de kilos diarios entregados a cada animal/ consumo diario requerido por un animal.

Este indicador debe ir por especie, y el objetivo es mantener la alimentación de los animales en sus cantidades requeridas. Este indicador no debe perder por ningún motivo la calidad, es decir no deben disminuir las porciones diarias a cada animal, porque obviamente tendrían un perjuicio en la salud de estos, si no que mas bien deben ayudar a medir las raciones, con el objetivo de que no sean menores ni mayores a lo optimo.

- Cantidad de Agua recuperada/ Total de Agua Utilizada

Este indicador tiene relacion con el rendimiento en la reutilizacion del agua recuperada en su planta de tratamiento.

- Kilos de basura reciclada / Total de kilos basura

Este indicador tiene relacion con la eficiencia del reciclado.

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