Resumen Capítulo de Administración global, comparada y Calidad
Enviado por Rimma • 1 de Noviembre de 2018 • 979 Palabras (4 Páginas) • 695 Visitas
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Alemania: autoridad y codeterminación
El ambiente cultural alemán favorecía el autoritarismo benevolente, pero los gerentes pueden mostrar que se preocupan por sus subordinados y que a su vez espera obediencia.
Administración coreana
Las prácticas gerenciales coreanas no son muy conocidas, aunque tienen algunas similitudes con las prácticas japonesas, como el dominio de poderosos conglomerados empresariales y convivencia con el gobierno, al cual llaman chaebol. Las organizaciones coreanas son bastante jerárquicas como una relación de arriba hacia abajo, o de tipo autocrático-paternalista.
La administración japonesa
La administración japonesa ha adoptado prácticas administrativas muy distintas a la de los países occidentales económicamente avanzados. Se centra en dos prácticas japonesas comunes: el empleo vitalicio y la toma de decisiones por consecuencias.
El empleo vitalicio se aplica para los empleados permanentes, dándole importancia a la persona empleada y a la antigüedad en la empresa. Al permanecer en una sola empresa los empleados tienen una sensación de seguridad y una sensación de pertenencia.
La toma de decisiones que utiliza la gerencia japonesa utiliza la toma de decisiones por consenso par tratar problemas diarios en el cual los empleados inician una idea y la someten al siguiente nivel hasta que llega al escritorio del máximo ejecutivo.
La Calidad para lograr una Ventaja Competitiva
El mercado mundial yo no solo exige el producto adecuado sino que sea también de CALIDAD. Es por eso que lograr la calidad es una estrategia necesaria en las compañías para ser competitivas.
El concepto e importancia de calidad debe ser reconocida y formar parte del pensar de todos los involucrados con la compañía, para que esta tenga el efecto deseado.
Los enfoques de calidad dados por Deming, Juran y Crosby no fueron aceptados por las compañías estadounidenses pero, si bien aceptadas en las compañías japonesas que pasaban momentos críticos.
Los representantes dela calidad fueron:
Deming
Ofrecer productos de calidad a bajo costo aplicando la innovación y la mejora continua
Juran
Hacer lo adecuado de un producto para su uso
Crosby
Tener Estándares y requisitos precisos "Hazlo bien a la primera y sin errores"
Se crearon premios a la calidad, como una forma de incentivar a las compañías para que estas mejoren sus servicios o productos y sus procesos. Por ejemplo el premio Deming en Japón, el premio Nacional Malcolm Balgrige en EE.UU. A la vez se dio la Norma ISO 9000 que da importancia al cumplimiento de las especificaciones del producto y, el Modelo europeo de la calidad Total que da importancia al cliente, personas, sociedad, políticas, estrategias y administración de recursos y procesos.
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Figura 2: Esquema resumen sobre Calidad
- PREGUNTAS:
- ¿Existe la Administración Global?
- ¿Sirve los bloques económicos? ¿Realmente somos masculinos / femeninos?
- ¿Cuál es el mejor enfoque de la orientación administrativa?
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