Seis Sigma o Six Sigma, definición, metodología y beneficios

Seis Sigma o Six Sigma, definición, metodología y beneficios

Nelson Valladares

Gestión de calidad

Instituto IACC

14 de Octubre de 2018

Desarrollo

1. Describa con sus propias palabras los pilares de Seis Sigma, según lo aprendido en los contenidos de la semana y recursos adicionales. Luego genere un listado donde se identifique al menos 3 objetivos y 3 beneficios de esta implementación.

       Según lo aprendido en la semana y respondiendo a los pilares del  Six Sigma puedo decir lo   siguiente:

1. Definir: en este punto se identifican los problemas que puede presentar el proceso, cuáles serían las mejoras del proceso, definir los objetivos de la mejora y a mas importante cuales son los requisitos del cliente para dicho producto.
2. Medir: En este punto se miden los desempeños del proceso, tiempos, materias primas que intervienen, personal involucrado, etc.
3. Analizar: En este punto se analizan el proceso en cuestión para determinar cuál o cuáles son las causas que originan el problema o bajo desempeño de la actividad determinada.
4. Mejoras: En este punto se aplican las mejoras al proceso que sean necesarias, eliminando todas las causas identificadas que afecten el proceso.
5. Controlar: Se controla el proceso mejorado y su rendimiento, esto no quiere decir que en cada control el proceso pueda ir mejorando (mejora continua).

   Objetivos:

1. El principal objetivo es la detección y eliminación de las distintas causas que son responsable de los errores o defectos en el proceso.
2. Aumento de participación en el mercado, si obtenemos un buen resultado en la implementación del Seis Sigma, por lógica deberíamos obtener un producto de calidad, lo cual nos llevara a ser reconocidos por nuestros clientes y seguramente estos nos abrirá nuevas posibilidades con nuevos clientes.
3. Aumento y mejora de márgenes de ganancia, si el proceso de mejora es exitoso los beneficios económicos se verán al corto plazo.

 Beneficios:

1. Sin duda que todo cambio en una empresa, los trabajadores se muestran preocupados si estos cambios afectaran su labor dentro de la organización, en este caso la implementación de Six Sigma involucra directamente al personal, lo cual conlleva a que se relacione directamente con el proceso a mejorar, es fundamental hacer entender que este cambio él es parte fundamental y por lo tanto mantenerlo motivado es el 50% de que este cambio sea positivo.
2. Otro punto importante es el cliente, ya que este cambio va directamente relacionado con su solicitud y como nosotros como empresa satisfacemos esa demanda, una buena comunicación con el cliente y saber que espera de nosotros nos dará la pauta para entregar un buen producto y de calidad, sin afectar un aumento de precio lo cual aumentara la confiabilidad y fidelidad por parte del cliente con la empresa
3.  Para nosotros como empresa la disminución de costos operativos al mejorar el proceso, nos ayudara a evitar perdida de materias primas y por lo tanto nuestras ganancias tanto en ese ítem como el la suma del proceso nos hará aumentar nuestras ganancias sin necesidad de subir los precios.

1. Desarrollé un caso de una empresa ficticia y relacione en el la metodología seis sigma  con el proceso elegido. Realice además un esquema donde señale de forma detallada los pasos necesarios para la implementación de esta metodología en la organización creada.

La empresa DMA Ltda. Es una empresa dedicada al rubro del transporte de encomiendas  para lo cual se requiere que sus distintos procesos cumplan con los estándares solicitados por nuestros clientes, en el último tiempo los tiempos de entrega se han visto afectados por reiterados atrasos y perdida de mercaderías lo cual para nuestros clientes  está afectando la fiabilidad y confiabilidad hacia nosotros. Nuestra empresa ha sido seleccionada para aplicar el modelo Seis Sigma para revertir y mejorar los distintos procesos, es por esto que se presenta a continuación un programa donde se identifican las distintas deficiencias y mejoras que se aplicaran para mejorar los procesos.