Lean six sigma.

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LEI & LES: Se definen en base los CTQs y la voz del cliente.

OK: Los define le LEI y LES.

Define: Los define cuando este fuera de LEI y LES.

- Cuál es la base central de la fase de implementación

- Ejecución en tiempo de soluciones. Cumplir con el plan de acción, implementar las soluciones de manera que sea visible para el negocio y para el cliente.

- Explique los beneficios de realizar un workout

- Es una solución rápida que rompe la burocracia, se concentra en procesos y sistemas de transacciones.

- Es orientado a acción

- Impulsa la formación de equipos con diversas funciones

- De abajo hacia arriba los empleados impulsan soluciones

- Amplia participación

- Éxitos inmediatos si se escoge el tema indicado

- Valora la diversidad de opiniones

- Cuál es la importancia de probar las soluciones

- Brinda medidas confiables de factores clave de desempeño del proceso, para permitir que el propietario del proyecto tome decisiones válidas para subir la escala.

- Cuál es la base central de la fase de control

- Asegurar la implementación de forma que las mejoras sean duraderas y controladas.

- Explique la metodología del Poka Yoke

- Es una técnica que sirve para evitar que se cometan errores involuntarios.

Ejemplo, los conectores USB, solo tienen un lado para ser conectados.

- Cuál es la base central de la fase de control

- Asegurar que la implementación y que las mejoras sean duraderas y controladas.

- Explique y de un ejemplo del poka yoke que no sea el del USB y por qué es un poka yoke.

- Técnica para eliminar/imposibilita errores involuntarios

- Ejemplo, los carros automáticos permiten remover la llave del switch de ignición si la caja de velocidades no se encuentra en Parking (P)

- Mencione las 2 técnicas de corrección de errores y explique

- Control, cuando un error en la línea de producción no es aceptado, se apaga la producción hasta que ese error sea corregido.

- Advertencia, cuando los resultados se están acercando al límite de los valores aceptados, se muestra una señal de alerta.

- En qué momento utilizo el monitoreo

- Cuando no se pueden utilizar métodos proactivos como la Corrección de Errores o el Diseño Robusto, entonces hay que desarrollar una estrategia de monitoreo.

- Con sus palabras, explique CAP

- Es mover el estado actual de un Proceso/Servicio/Producto a un estado mejorado acelerando el estado de transición.

- Explique la fórmula de la efectividad del cambio

E = Q * A

La efectividad del cambio es igual a la calidad y la técnica con que se implementan los cambios, combinado con la Aceptación del cambio y la estrategia cultural utilizada.

- Escoja 3 componentes del modelo de CAP y explíquelo.

- Identificar una Necesidad compartida: que el proyecto apoye en el trabajo o resultado de varios grupos de personas y de la compañía.

- Movilizar a las personas, convencer a las personas de los beneficios que traerá el cambio y convencerlas para apoyar.

- Asegurar la continuidad del cambio, que el cambio sea duradero y que se pueda monitorear correctamente.