Selecciona uno de los procesos que se llevan a cabo en el área donde te desempeñas. Responde a las siguientes preguntas iniciales:

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- Identificar resultados.

- Identificar clientes.

- Enumerar insumos.

- Identificar proveedores.

- Establecer relaciones entre insumos y resultados.

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Analiza el mapa de procesos, identifica las áreas de oportunidad y realiza propuestas para mejorarlo.

- hay varias áreas que se pueden aprovechar como son los consumos ceros que no son revisados al 100% ahí se puede ver que son usuarios que sus medidores no están trabajando correctamente o están en uso ilícito.

- los medidores en interior de los domicilios son un problema para el usuario con la violencia que se genero en la Cd Juárez la gente puso muchos portones y sus medidores quedaron dentro de la propiedad y hay problema para tomar la lecturas.

- las verificaciones son otro gran asunto que se puede mejorar cuando el lecturista toma la lectura correcta a un medidor que nunca se le tomaba la lectura por cualquier motivo y le toman un día la real le deberían de dejar todo el consumo porque después se generan problemas posteriores y hay reclamaciones por que nunca le dieron un oficio al usuario para que sacara su medidor y esto ocasiona grandes conflictos a la hora de repartir los avisos recibos.

Resultados:

este método que se tiene para la lectura de medidores a ido mejorando con el paso del tiempo pero también hay mejoras que se pueden realizar porque han ido metiendo medidores de muy mala calidad que se quema la caratula con el sol y no se les puede tomar las lecturas pero el proceso de la facturación en si es un proceso complejo que se realiza por nuestros compañeros que ese esfuerzan para que de resultados más que excelentes porque uno en campo se topa con muchas dificultades y ellos las saben sobrellevar y salir adelante en la facturación.

Conclusión:

Con este método queda claro que la facturación que se realiza por parte del proceso comercial es un servicio más que excelente desde mi punto de vista porque conlleva un sacrificio enorme de recursos para extraer correctamente las lecturas de los medidores pero con la confianza de que se realiza un trabajo para que el usuario quede conforme con su recibo además de que si no está de acuerdo puede interponer una inconformidad para que le sea aclarado su consumo y se satisfaga su aclaración y quede conforme.

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