Sin duda van las gracias a nuestro facilitador, José Coronado Herrera, por proporcionarnos las herramientas útiles que hicieron posible este análisis.

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Sin embargo, en el caso de la Paloma Blanca, no se cuenta con la posibilidad de mejorar las condiciones del establecimiento en este aspecto, ya que la dueña del local que rentan no se muestra accesible para que se hagan cambios en el lugar, por lo tanto el dueño tiene ésta gran limitante, y se ve en la necesidad de generar otras estrategias para que éste no sea un aspecto determinante a la hora de que los clientes elijan dónde quieren hacerse sus vestidos.

MARCO TEÓRICO

La primera regla de las ventas: conozca a su cliente. En las empresas de América Latina, es cada vez más necesario cumplir con este requisito para tener éxito en los negocios, por dos razones fundamentales: El Tratado de Libre Comercio entre los países de América Latina ha forzado a múltiples empresas a volverse más competitivas, no sólo en el diseño de sus productos y servicios, sino también en sus estrategias de promoción y distribución. En segundo lugar, la escasez de insumos y de recursos financieros es un fenómeno mundial que ha obligado a las organizaciones a emprender proyectos cada vez más "a la segura", basados en estudios serios y objetivos que proporcionen los lineamientos adecuados para lanzar o no nuevos productos y servicios al mercado.

Múltiples productos y servicios que hace escasos siete años no eran ampliamente conocidos, actualmente sufren una intensa competencia, debido a sus exitosas etapas de introducción. Tomemos el caso de productos y servicios comunes a todos. Los video clubes, por ejemplo, que en sus inicios gozaron de tanta popularidad, proporcionando a sus propietarios importantes utilidades, actualmente sufren una tremenda competencia, ya que infinidad de cadenas de franquicias han invadido el mercado, proporcionando a los usuarios servicios adicionales tan especializados como la entrega a domicilio.

Ante el acelerado crecimiento de este tipo de establecimientos, se hace necesaria una investigación de mercados que permita a quienes planean abrir un negocio de este tipo, conocer con mayor precisión las características de la demanda de videos en un área geográfica específica, a fin de tener mayor éxito en la empresa o bien de evitar un fracaso casi seguro.

La investigación de mercados es la reunión, registro y análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas e instituciones en general. En el caso concreto de las empresas privadas, la investigación de mercados ayuda a la dirección a comprender su ambiente, identificar problemas y oportunidades y evaluar y desarrollar alternativas de acción de mercadotecnia. En el caso de las organizaciones públicas, la investigación de mercados contribuye a una mejor comprensión del entorno, a fin de tomar mejores decisiones de tipo económico, político y social.

Por lo tanto, puede afirmarse que la investigación de mercados es una herramienta muy poderosa para la toma de decisiones, que ayuda a disminuir el riesgo al que están sujetas las instituciones en general.

Marco contextual

El mercado de la empresa ya antes mencionada “paloma Blanca” se encuentra por el lado de la vestimenta, que esto más que una necesidad, es un deseo, pues dentro de esta empresa se genera ropa (vestidos) de muy buena calidad y marca importante dentro de la localidad por lo cual genera un lujo para nuestros clientes. Uno puede identificar su mercado meta si separa a los clientes en grupos con necesidades similares, esto se conoce como; segmentación geográfica, demográfica, de beneficios y por frecuencia de uso.

Uno de los cambios más relevantes en cuanto a calidad y producción en el sector de vestimenta, es que se ha producido vestidos muy hermosos y a un costo más bajo, con ello el precio disminuirá y por consiguiente aumentaran los clientes, siendo asique no habrá competencia para la empresa.

Teniendo en cuenta lo anterior, nuestro nicho de mercado se incluye en el segmento de beneficios y frecuencias de uso.

BIBLIOGRAFÍA

- Benassini Marcela, Mercadotecnia para Microempresarios, edición NAFIN-ITAM, 1992.

- Boyd Harper y Westfall R., Investigación de Mercados, Texto y Casos, Editorial Uteha, tercera edición en español, 1981.

- Chisnall Peter, La Esencia de la Investigación de Mercados, Editorial Prentice Hall Hispanoamericana, primera edición en español, 1996.

- Fischer Laura y Navarro Alma, Investigación de Mercados, Editorial Interamericana, primera edición, 1981.

- Malhotra Naresh, Marketing Research, An Applied Orientation, segunda edición, Editorial Prentice Hall Hispanoamericana, 1996.