Superficie comercial

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El cajero va tener tres arqueos en el día y debe tener su caja al día, el arqueo lo hace el supervisor. Al retirarse debe dejar su lugar limpio y dejar su usuario al día en cuentas.

Formatos en el punto de venta

El cajero debe tener en cuenta a la hora de retirarse durante el turno debe dejar su dinero contado y poner su usuario en espera, al ingresar de nuevo debe contar y poner activo el usuario; al retirarse el supervisor debe rectificar la existencia física con los productos ingresados para dejar a paz y salvo el usuario del día.

Guía De Aprendizaje

Guía: naranja

Presentado Por

Brayan Steven Acosta Hernandez

Alejandro Camero Piraquive

Diego Fernando Valencia Espindola

Dana Alejandra Martinez Ortegon

Instructores

Viviana Del Mar Aranda

Richard Clavijo

Gustavo Morales

Centro Gestión De Mercados, Logística Y Tecnologías De La Información

Toc 91

Ficha 1276035

DEFINICIONES

*Titulo de valor

Es un documento con cierto poder crediticio o valor firmado por un titular para determinadas actividades

*Dinero en efectivo

Titulo de valor que a evolucionado con el pasar del tiempo para convertirse en nuestro poder adquisitivo (físico),uno de los más utilizados por las superficies comerciales .

* Datafono

Dispositivo con el cual se llevan a cabo transacciones con tarjeta crédito o debito, está constituido por un software, lector de banda magnética, mini impresora, y lector de chips de seguridad.

*Tarjeta debito

Medio de pago que se descarga de una cuenta de ahorro o corriente y maneja clave- Banda magnetica, chip, logotipode la entidad emisora, nombre del titular, fecha de adquisición, panel de firma, datos de contacto de la entidad financiera.

*Cheque de gerencia

Son los emitidos por entidades financieras, no pueden ser emitidos por una persona natural.(numero de serie, numero de cuenta, nombre de titular, cantidad, fecha, código, firma, monto de la suma).

Es el que no se puede endosar (no se puede dar a terceros).

*Cruses Restrictivos De los Cheques

Es un cheque que no se puede endosar o transferir a otra persona, que solamente lo puede reclamar la persona que esta nombrada en el cheque y únicamente se puede consignar.

Tarjeta crédito:

Medio por el cual una persona financiera hace compras y las paga en un tiempo definido por medio de cuotas estas tarjetas no manejan clave y la forma de hacer una transacción segura es pidiendo la cedula.

Las partes son: logo de la compañía, numero de la tarjeta, nombre, banda magnética, firma, fecha de vencimiento.

El funcionamiento de la tarjeta es que se introduce al datafono por la parte del chip y se inserta ponemos el valor a cobrar y digitamos los últimos cuatro dígitos de la tarjeta

Bonos Sodexo

Es una forma como premian a los trabajadores y sus funciones son muy restringidas ya que se puede gastar o redimir en los establecimientos acordados, los tipos de bonos son:

* Canasta familiar

* Dotación

* Gasolina

* Premium

* Tecnológico

* Escolar

Las partes del bono son la fecha de caducidad, código de barras, número de lote, colilla del afiliado, talón de seguridad, sello traslucido, valor del cheque, tinta anticopiativa fosforescente

Terminal punto de venta (pos)

Arqueo

Es un proceso de supervisión que lo hace el supervisor al cajero para revisar los movimientos de la caja en un tiempo definido sin darle previo aviso al cajero

Taquillazo

Forma de robo donde intimidan al cajero y a los clientes con un arma contra pulsante o arma de fuego donde se llevan a la que este a la mano y efectivo de la caja

Caja de seguridad

Elemento de alta seguridad donde se deposita dinero y otros objetos de valor que se recoge en un debido tiempo para guardarlo mientras lo llevan a un banco

Funciones del personal de caja

La función de un cajero es facturar las entradas y salidas de dinero, dar una buena atención al cliente revisar que todos sus elementos de trabajo se encuentre en prefectas condiciones para un óptimo uso, revisar la base de dinero, recibir pedidos

Entrega de turno

Este se realiza al finalizar las horas laborales, el cajero debe contar la totalidad de dinero, Boucher, cheques, bonos sodexo, facturas de comprar y pedidos y entregarlo al supervisor

Diagrama de flujo

Es un gráfico que representa un proceso o una guía y se grafica mediante cuadros flechas, triángulos, rectángulos, círculos, óvalos, y rombos para expresar una forma de realizar una acción

Técnicas de memorización

El recorrido

Es hacerse una idea de un paseo y por cada cosa que imagines la remplazas por algo que necesites aprenderte así te llevas una imagen gráfica de las cosas que necesitas recordar

Mnemotécnica

Consiste en coger la primera letra de cada palabra que necesites memorizar y unirlas para que parezca una palabra con eso cuando pienses en la palabra vas a recordar el significado