TAREA ACADÉMICA BCP PLAN ESTRATEGICO.

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La principal barrera de ingreso que presenta el sector financiero es el requerimiento de gran capital de inversión en infraestructura e imagen por lo que nuevos bancos, deben dirigirse a nichos nuevos donde los bancos actuales no tienen gran repercusión para evitar el enfrentamiento. Una forma de ingreso más segura es la fusión o las adquisiciones de empresas bancarias ya que se obtendrían las carteras de productos así como de clientes de dichas entidades.

Con la finalidad de evitar que nuevas entidades financieras entren a este sector, El BCP se debe crear barreras de ingreso para protegerse de este tipo de amenazas, como:

- Economías de escala: El BCP cuenta una gran cantidad de oficinas y canales de atención, permitiéndoles tener más cercanía y mayores atenciones para con su mercado, por lo cual le es cómodo mantener sus costos por operaciones en un precio competitivo generando un equilibrio y evitando perdida de utilidad.

- Diferenciación del producto: El BCP ha logrado que el mercado financiero peruano se identifique con su imagen y marca, porque no importa a que clase socioeconómica pertenezcan, todos sus clientes son tratados de la mejor manera generando un clima de confianza en su atención. La diferenciación del servicio es una de las barreras más importantes del BCP porque si nuevos competidores desean ingresar tendrían que incurrir en mayores esfuerzos para contrarrestar la lealtad existente del cliente lo que implica pérdidas de iniciación y toma un largo tiempo.

- Grupo Económico Estratégico El BCP que pertenece al grupo Credicorp Quien a lo largo de su historia ha ido adquiriendo acciones, carteras crediticias y últimamente la financiera Edyficar, la cual ha sido fusionado con Mi Banco, quien es líder del sector Micro financiero en el país.

Por lo tanto, podemos concluir que alta rentabilidad de los grandes bancos existentes en el mercado hacen que la amenaza de los competidores potenciales sea MEDIA-BAJA.

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Amenaza de Productos Sustitutos

En la actualidad, la amenaza de productos sustitutos proviene de las ofertas de productos financieros de tiendas comerciales extranjeras pues presentan sus propias entidades bancarias, ya que ofrecen costos más bajos, tasas más atractivas, así como soluciones financieras instantáneas y accesibles a los clientes nacionales. Así mismo debemos considerar a las micro financieras, cajas municipales, y cajas rurales de ahorro y crédito, ya que éstos también ofertan servicios al segmento microempresa al cual también se dirige el BCP. Esta amenaza es latente debido al crecimiento de las pequeñas empresas, ya que este segmento necesita de préstamos rápidos, sin trámites engorrosos, ya que estas financieras se enfocan más en responder a las necesidades específicas o con presupuestos reducidos.

Entre las entidades del sistema no Bancario, destacan:

- Empresas Financieras: Banco Ripley, Banco Falabella

- Cajas Municipales

- Cajas Rurales de Ahorro y Crédito

- Entidades de Desarrollo de la pequeña y Micro empresa (EDPYME)

- Empresas de Arrendamiento Financiero

Todas las entidades financieras ofrecen productos como tarjetas de crédito y tarjetas de débito; sin embargo, los sustitutos pueden ofrecer aquellos productos con menores costos en mantenimiento y comisiones, lo cual conlleva a que si BCP no ofrece menos costos los clientes optarían por adquirir estos productos en entidades financieras que si bajan sus costos.

Concluimos que la amenaza de entrada de estos productos sustitutos es MEDIA ALTA, ya que se ve contrarrestada con la lealtad de los clientes que prefieren la solidez y seguridad de los bancos grandes.

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Poder de Negociación de Proveedores

El BCP adquiere insumos de proveedores que se pueden conseguir fácilmente, con los cual, los costos de cambiar de proveedor no son incidentes, pero se debe recalcar que al requerir servicios específicos como desarrollo de software y tecnologías, éstos no son tan fáciles de conseguir; sin embargo, no podrían ejercer gran poder de negociación porque el BCP representa su principal cliente.

Concluimos que el poder de negociación de los proveedores no tiene mayor influencia frente a una empresa como el BCP, ya que esta entidad se encuentra respaldada por el grupo económico al que pertenece, lo cual le da poder para poder elegir entre varios proveedores para los diferentes recursos e insumos que necesite para operar adecuadamente; por tal razón éste poder es de categoría BAJA.

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Poder de Negociación de los Compradores

Los factores que influyen en el poder de negociación de los clientes se relaciona principalmente con la variedad de oferta de productos financieros, lo que conlleva a que el cliente opte por aquella entidad que le brinda las facilidades para solicitar una solución financiera, las cuales pueden ofrecer bajas tasas y mayores créditos a través de pocos requisitos documentarios.

El BCP responde a una segmentación de clientes bien identificados en sus bancas mayorista y minorista, atendiéndolos con productos especializados de acuerdo a la necesidad de dichos segmentos; y al ser estos tipos de servicios provistos de igual calidad por otras entidades financieras, concluimos que el poder de negociación de clientes es ALTA, ya que éstos pueden cambiar su preferencia dados los requerimiento que soliciten y el factor atención que es clave para la calidad del servicio.

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Factores Críticos de Éxito

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Posicionamiento

El BCP, con 125 años de experiencia, ha logrado posicionarse como un banco confiable por la trayectoria que posee. Por ello, se encuentra en la búsqueda de un nuevo posicionamiento en sus clientes: el ser un banco accesible. Esto a través del posicionamiento por atributos, ya que intenta compartir la trayectoria como parte de su experiencia en el rubro; y el posicionamiento por beneficios, a través de la accesibilidad para que sus servicios se encuentren al alcance de todos sus clientes, en cualquier ubicación del territorio nacional. Por tal razón, el BCP está alineando sus productos a la revolución digital, modernizando sus procesos