Trabajo de Investigación: Caso Special K.

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g) Cada uno de los ganadores será contactado al número de celular del cual se envió el mensaje de texto, con el fin de coordinar la entrega del premio. No existen otros medios de contacto ni información para notificar al ganador.

Se intentará contactar a los ganadores dos veces en un periodo de 15 días. Si transcurrido el término anterior el ganador no atiende al llamado o renuncia al premio, se entenderá que ha desistido del mismo sin derecho a contraprestación alguna. Y se procederá a contactar a un ganador suplente.

La lista de ganadores, para efectos de publicidad, será publicada durante 15 días en la página web www.kelloggs.com.co a partir del 20 de Diciembre de 2015. Pasado dicho término de tenerse que recurrir al listado de suplentes para entregar el premio, el suplente será contactado telefónicamente.

- El derecho al premio es intransferible y será enviado a través de Servientrega a la dirección suministrada por el ganador, al momento de ser contactado telefónicamente por Kellogg para coordinar la entrega del premio. El premio será entregado dentro de los 30 días siguientes al sorteo, para lo cual, el ganador deberá entregar el empaque con el código enviado en el mensaje de texto y firmar el acta de aceptación de entrega del premio a conformidad.

El premio no es canjeable por dinero en efectivo o por cualquier otro producto.

- Si el premio llegara a presentar algún defecto de fabricación, el ganador del concurso deberá solicitar la garantía directamente al productor o proveedor del producto, pues Kellogg´s no tiene esta calidad y ha adquirido los premios como incentivo para terceros.

Nuestro éxito depende de un total conocimiento de nuestros clientes, consumidores y comunidades. Ocuparnos de ellos significa darles un valor extra. Sembramos para después cosechar, no arrebatar.

• Vender sólo productos de los que podamos estar orgullosos

La mejor prueba de nuestros estándares es la capacidad de recomendar personalmente nuestros productos y consumirlos sin ninguna reserva. Este principio aplica a todas las partes de la compañía, desde la compra de ingredientes hasta el producto final con el que llegamos a las manos del consumidor.

• Hablar con honestidad y franqueza

Nos expresamos claramente, mostrando todo el panorama, no sólo lo que es conveniente para el logro de metas individuales. Además de ser claros, honestos y precisos, asumimos la responsabilidad de asegurarnos de que nuestros mensajes se comprenden.

• Balancear el corto y el largo plazo

Tomamos decisiones que equilibran los riesgos y los beneficios de corto y largo plazo a través del tiempo. Sin este equilibrio no podemos alcanzar la meta del crecimiento sostenido.

• Ganar con la diversidad y la inclusión

Fomentamos un ambiente de trabajo que reúne a personas con diferentes características y formas de pensar. Esto impulsa la innovación, la habilidad para identificar nuevas oportunidades de mercado, el desarrollo de nuevos productos y el fortalecimiento de nuestra habilidad para mantener el compromiso de crecimiento mediante personas capaces y facultadas.

MERCADO META

Special K

En 1924, Mary I. Barber, experta de la Universidad de Columbia publicó la primera pirámide de alimentos en la cual se clasificaban los distintos grupos de alimentos y el papel que tienen en la dieta de las personas.

Años después se asesoró a Kellogg’s en la investigación de una fórmula de cereales de desayuno desarrollada especialmente para mujeres a las que les gusta cuidarse. Así, fue como nació la marca Special K, en 1956. A España llegó en el año 1989, desde su nacimiento se ha trabajado en la mejora de la fórmula para adaptarse a las necesidades de la mujer actual.

ANALISIS DEL MERCADO

- Producto.

La gama Special K está formada por una amplia variedad de productos como:

- Special K Classic.

- Special K Chocolate.

- Special K Frutas Rojas, con fresas, cerezas y frambuesas.

- Special K Sabor yogur.

- Special K Vainilla y Frutas selectas.

- Special K Melocotón y albaricoque.

- Special K Chocolate con leche.

2. Mercado.

- Mercado de Cereales.

El mercado de cereales ha mantenido un crecimiento considerable en los últimos años. Este factor tan relevante se debe a que este producto lo consumen no sólo los niños sino toda la familia. Los cereales infantiles continúan siendo el segmento con mayor volumen de mercado a pesar de que su crecimiento es menor que el de los dirigidos a los adultos.

En cuanto a las marcas que operan en este mercado podemos destacar como líder a Kellogg´s, siguiéndole las marcas blancas, Nestlé y Pascual.

- Mercado de Nutrición y Salud.

Lo que proporciona Kellogg´s a sus clientes es la información necesaria sobre los alimentos que más beneficien su salud y la de su familia. Todos los alimentos pueden tener lugar en una dieta con equilibrio y moderación. Estos conceptos son elementales para la Política de Nutrición Global, la cual se actualiza cada año para tomar en cuenta las necesidades de nutrición del consumidor además de los conocimientos científicos disponibles. Están comprometidos a revisar anualmente esta política y a transmitir información nutricional de una manera transparente y abierta.

Se ha demostrado que Kellogg´s tiene un gran impacto en la salud del consumidor, mejorando el contenido nutricional de los cereales.

- Mercado Special K.

Special K es la marca líder del mercado de cereales en España con más de una quinta parte de este mercado. Los cereales Special K constituyen un alimento nutricionalmente muy completo que permite cuidar la línea de la forma más saludable. Además, ha ideado el Plan 15 días de Special K con el objetivo de ayudar a mantener una buena alimentación.

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