Trabajo grupal - Mercado y comportamiento de compra

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Las limitantes es el surtido y volumen de la carnicería y de artículos de limpieza, esto estará acotado a lo más demandado, incluyendo un pad digital para pedir lo que el cliente considere necesario para abastecer las salas de ventas.

La orientación al autoservicio, que de apoco fueron instaurando las grandes cadenas, se puede llevar a estos mini mercados, en productos de buena calidad y de alta rotación, con lo que el uso de personal se hace más eficiente, con góndolas bien ordenas y de fácil acceso al cliente.

b) Identificación de la oportunidad de negocios

Las grandes cadenas han perdido una parte importante de sus clientes debido a la gran cantidad de tiempo que genera el acercarse a sus puntos de ventas que generalmente están en subterráneos y dentro de un mall o sus estacionamientos no son de fácil y rápido acceso, donde el solo entrar y salir nos tomará 15 a 20 minutos y que a pesar de que sus cajas tienen un alto estándar de atención, siempre la demora en pasar todos los productos hace que las personas busquen alternativas de la misma calidad y que a su vez el preciado tiempo, sea el menor utilizado en este tipo de actividad, para lo cual la oportunidad generada es que en un pequeño espacio puedas encontrara todos los productos de primera necesidad y de marcas conocidas aunque tengan un costo levemente superior al gran supermercado. Con esto se quiere obtener un espacio dentro de la mente colectiva, de las personas que en esos lugares podrá acceder a sus requerimientos sin mayor demora y con gran satisfacción de obtener lo que busca. El valor agregado que brinda el poder acceder a comprar con una ventaja comparativa en cuanto a tiempo, comodidad y calidad se instala como factor decisivo que influirá en la decisión de compra de los consumidores

C) Estrategia propuesta:

Los principales objetivos operacionales deben estar alineados a los desafíos estratégicos de la compañía, buscando mejoras continuas que permitan un alto desempeño de cara al cliente. Esto es, entregar o tener una mejor disponibilidad y variedad de productos, una atención de caja adecuada, tiempos de respuesta satisfactorios y un alto estándares de sala limpia, ordenada y surtida.

Para generar valor en este concepto, se realizara la adquisición de un sistema de contable y de encuesta en línea, con lo que se podrá saber al instante cuales son los gustos de los clientes, las tiendas por conveniencia ofrecen al consumidor global un valor cada vez más requerido y necesario: tiempo, aquel que las personas prefieren destinar a la familia, amigos, ocio personal, etcétera, en vez de dedicarlo a las compras, lo cual será fundamental para condicionar la decisión de compra de los consumidores.

Dado el valor del tiempo que tiene en la sociedad actual, las personas que visitan los locales de ventas por conveniencia y comodidad buscan cubrir una necesidad puntual, impulsiva, valorando sobre todo cercanía y rapidez que se encuentra presente en cada local. En estos establecimientos se busca un producto, y no necesariamente una marca.

Conclusiones:

Existe claridad respecto de que las empresas, se fijan, para un tiempo determinado, una cantidad de estrategias que permiten la consecución de objetivos específicos, basados todos en la necesidad de que la empresa crezca, y se le otorgue el enfoque que la misma empresa determine.

Para ello es necesario que la empresa tenga claridad respecto del segmento de consumidores a los cuales se va a dirigir, de modo que su fidelización sea los más rápida y real posible, otorgando, desde el inicio, una buena atención en el sentido amplio del término.

La correcta formulación de una estrategia para cualquier empresa, y en particular para la empresa de retail propuesta; un mini market, será fundamental para alinear las políticas organizacionales que influirán directamente sobre el comportamiento de compra de los clientes de la industria del retail, la cual ha tenido un fuerte impacto en el mercado nacional y por consecuencia una creciente importancia de este sector en la economía abarcando cada necesidad que se presenta en los consumidores.

BIBLIOGRAFIA

- UNIACC (2015). Mercado de consumo y comportamiento del comprador. Marketing. Lea esto primero (Semana4).