Trabajo renta fija

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Objetivos

Objetivo General

Determinar la satisfacción del Mobile POS como medio de pago en los municipios Chacao y Sucre por parte de empresas minoristas en el primer Trimestre 2017

Objetivos Específicos

1.Determinar la aceptación por parte del consumidor de este nuevo método de pago.

2. Saber la opinión de algunos de los consumidores con este nuevo proceso de pago.

3. Determinar la aceptación por parte de los empresarios

4. Comprender el proceso de pago

Diseño y Fuente de Datos

Tipo de investigación

Para el siguiente estudio se realizará una investigación de tipo concluyente descriptiva transversal, ya que nos proporcionará características específicas del mercado estudiado y transversal porque solo se necesita información de una sola muestra específica de la población objetivo, dicha muestra no se modificará ni se actualizará durante la investigación.

Fuentes

Este tipo de estudio requiere que la fuente de información sea del tipo primaria, especificándose en el tipo de encuestados por el método de comunicación cuantitativa, es decir, por encuestas. Todo esto dado que la información que se busca recopilar se encuentra desconocida casi en su totalidad. Las encuestas a aplicar serán aplicadas a los empresarios y a los posibles consumidores.

Procedimiento de recolección de datos

Para recopilar la información que necesitamos para responder a la interrogante de qué tan bien aceptado será el MPOS si es lanzado al mercado en nuestro sector geográfico y demográfico, realizaremos estudios cuantitativos y cualitativos: entrevistas personales administradas por el entrevistador a dueños y encargados de pequeños comercios, y encuestas a las personas antes mencionadas y a los clientes de dichos comercios ubicados en el municipio Sucre y Chacao de la ciudad de Caracas, Venezuela. Teniendo el primer método de recolección de datos el objetivo de entender qué tan conocido es el producto a investigar y cuán generalizado es su uso, y las encuestas para lograr tener un mejor entendimiento de las perspectiva por parte de comercios y clientes sobre los MPOS, entender las inquietudes en cuanto su uso y cualquier otro aspecto que desconocemos sobre nuestro cliente que nos resulte útil.

Diseño de la muestra

El diseño de la muestra es la fase del proyecto para generar estadísticas básicas donde se define el esquema de muestreo a utilizar, se determina el tamaño y procedimiento de selección de la muestra. Para la determinación del uso del Mobile POS como medio de pago, la muestra será tomada en los municipios Chacao y Sucre, los cuales se seleccionan de forma discrecional para dar respuesta a la encuesta.

Población objetivo “A” empresarios:

● Elemento: empresarios de los municipios Chacao y Sucre.

● Unidad de muestreo: aquellos individuos de los municipios Chacao y Sucre que estén disponibles y dispuestos a contribuir.

● Alcance: la zona geográfica serán los municipios Sucre y Chacao de la ciudad de Caracas.

● Tiempo: el 15 de febrero y el 24 de febrero del año 2017.

● Marco Muestral: se debe realizar una lista de la cantidad de personas que se van a entrevistar.

○ Muestreo no probabilístico: son de gran facilidad operativa y con bajos costes de muestreo.

○ Tamaño de la muestra: se realizará la entrevista a 10 encargados y dueños de pequeños comercios.

Población objetivo “B” clientes:

● Elemento: Personas que trabajen y/o vivan en los municipios Chacao y Sucre.

● Unidad de muestreo: aquellos individuos de los municipios Chacao y Sucre que estén disponibles y dispuestos a contribuir.

● Alcance: la zona geográfica serán los municipios Sucre y Chacao de la ciudad de Caracas.

● Tiempo: dos semanas entre los meses de febrero y marzo de 2017.

● Marco Muestral: se debe realizar una lista de la cantidad de personas que se van a realizar la encuesta.

○ Muestreo no probabilístico: se seleccionaron los clientes de dichos municipios, ya que el objetivo es comprender el cliente potencial, son de gran facilidad operativa y con bajos costes de muestreo.

○ Tamaño de la muestra: se le realizará las encuestas a 100 clientes y 100 empleados.

Herramientas de recolección de datos

Entrevista Semi Estructurada

(Duración: 5 a 10 min)

Hacia los ejecutivos de los comercios:

¿Cuáles son los aspectos más tediosos de pagar con débito?

¿Cuáles son sus principales inquietudes/dudas al usar un punto de venta en dispositivos móviles?

Hacia los comercios:

¿Cuáles son los principales inconvenientes de conseguir y trabajar un con un punto de venta tradicional?

¿Qué atributos en un sistema de pago valora más? ¿Por qué?

Encuesta

N°______ Fecha:_________

Somos estudiantes de la Universidad Metropolitana, la siguiente encuesta tiene como fin conocer la aceptación del uso del Mobile Pos en los municipios Chacao y Sucre por parte de las pequeñas empresas del sector. Por lo que solicitamos su colaboración para que responda la encuesta mencionada anteriormente, la cual no excede los diez minutos. La información que nos proporcione, será útil para entender la opinión de los consumidores respecto al Mobile POS.

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