UNIVERSIDAD EVANGÉLICA DE EL SALVADOR FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONÓMICAS

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´´no es posible subirse a la ola que entro y paso ayer ´´ - John wanamaker

Nos explicó también que las empresas subidas o que quieren subir ´´en la ola´´ del marketing digital necesitan posicionarse en:

- Los buscadores más conocidos

- Blogs y micro blogs

- Redes sociales

- Sitios web o landing page

También con sus propios canales para la comunicación con los usuarios

Estos son:

Canales propios

- Propiedades digitales

- Objetos sociales

- Detonadores sociales

Canales logrados

- Influencia

- Influencia dores

- Detonadores sociables

Canales pagados

- Inversión estratégica en medios integrados

- Inversión social

- Keywords

´´nada se obtiene por solo pensar en ello´´- John wanamaker

Se estableció una diferencia entre cliente y fans en la cual se concluyó con:

– Los Clientes adquieren productos/servicios por los beneficios racionales que les aportan.

Otra forma de decirlo es que los clientes son aquellos que compran un producto porque tienen una necesidad que el producto satisface.

– Los Fans son algo más. Este grupo de clientes es mucho más rentable por una marca, que los clientes convencionales.

Son aquellos que adquieren un producto/servicio no solamente por el beneficio racional que el producto aporta, también por otros atributos (reconocimiento de marca, actitud, espíritu emprendedor, etc.). Los Fans además de ser clientes de una marca, también son embajadores de la misma.

´´ Los clientes hay que seducirlos para que den dinero, los fans llegan por si solos´´ - John wanamaker

Razones por las que hay que apostar por un marketing digital:

- Eficiencia de costes

- Rapidez y flexibilidad

- Medición

- Penetración y segmentación

Proceso de compra del consumidor del siglo 21

Estimulo --------primer momento de la verdad(adquiere el producto o bien)----------segundo momento de la verdad(adquiere por segunda vez el producto o servicio ya que este lo satisfajo)

Conclusión

La penetración de Internet y el comercio electrónico (e-commerce) en la sociedad del Siglo XXI, hace imperioso considerar los canales virtuales de comunicación comercial para negocios competitivos de alta rentabilidad. Las oportunidades de acceso a mercados globales por medio de Internet son razón suficiente para diseñar una estrategia de negocio sólida en el tema, articulando la tecnología informática y las nuevas tendencias en mercadeo digital.

Ya no es suficiente con “tener “un sitio web”. Hoy día, se debe integrar la plataforma web para generar oportunidades de negocio, posicionando la marca y/o la oferta de valor, fidelizando e integrando a los clientes y asociados, e impactando el mercado objetivo de manera rentable y sostenida