Un fundamento humano en las comunicaciones efectivas

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Ésta última idea nos da a comprender que el hombre es un ser social por excelencia, y esa actitud, mantiene necesidades frecuentes como la de ser escuchado, ya sea por cuestiones de conflictos laborales, injusticias, situaciones amicales (sentimentales) o simplemente el caso de ser oído por una idea singular y sin importancia, pero siempre desea ser escuchado porque es parte de su existencia. De esa manera, con el tiempo, la técnica y la dedicación; es fácil aprender y ser un sagaz experto de la escucha activa para cerrar negocios, apaciguar conflictos, aconsejar puntos de vista, opinar sobre múltiples tópicos entre otros temas. Pero si lo mencionado no contiene el aspecto axiológico o como se ha advertido, el respeto a la existencia del ser humano; la escucha activa sólo se expondrá como una mera técnica de manipulación social.

Pongamos el siguiente ejemplo: En una reunión donde se encuentran los altos cargos y accionistas para cerrar un contrato internacional. Un MBA experto en finanzas, riesgos y sobre todo en escucha activa evalúa los interés y necesidades de sus negociantes, y a través de ello comienza a manipular el curso del diálogo pese a que los objetivos e intereses no son los más adecuados y favorables para la otra parte e incluso oculta información y riesgos que a futuro podrían ocasionar discusiones permanentes e irreconciliables entre los negociones (empresas). Finalmente a través de su persuasión se cierra el trato. El MBA, tras saber cuándo ocurrirán los conflictos, decide renunciar a la empresa con sus beneficios laborales y honorarios de éxitos. Durante la etapa del conflicto de intereses entra las empresas se comienzan a generar pérdidas económicas y rompimiento de relaciones personales. Ahora nos preguntamos: ¿Puede ser diligente mantener una escucha activa sin comprender las necesidades primordiales de la otra parte?, dicho en otras palabras: ¿El MBA se integró al directorio para tratar con seres humanos?. Consideramos nosotros que esto se asemeja a la labor que un político tiene en la actualidad.

Por lo que se concluye que cuando se tenga en cuenta que la escucha activa es más que un conjunto de técnicas y habilidades, no solo existe el crecimiento como personas, sino que en verdad se estará contribuyendo al desarrollo de la sociedad, y no sólo se habla de una sociedad macro sino se estará frente a la mejora de las relaciones familiares, amicales, sentimentales, laborales y sobre todo con uno mismo.

Referencias

- Diccionario de la Real Academia Española (2001). Vigésima segunda edición. Volumen I.

España: Espasa Libros.

- Dulcic, M. y Fajardo, P. (2008). Habilidades de Comunicación. España-Madrid: CIP

- Estudios: guías y estrategias. (1996). Escucha Activa, de

http://www.studygs.net/espanol/listening.htm

- Nguyen, F. (2000). Doctrina Social de la Iglesia. Encontrado en la red mundial el 01 de

noviembre del 2013, de http://laverdadcatolica.org/DSI2.htm

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