ANÁLISIS DE MOTIVACIONES DE PERSONA EN SU TRABAJO

Dirección de Personas

Trabajo Final

Alejandro Hernández

Jimena López – Trabajar para emprender

-“No me veo siendo dependiente ni recibiendo órdenes. Quiero ser mi propia Jefa”.

Esto afirmaba Jimena López, de 23 años, en la entrevista que realizamos. Es la menor de cinco hermanos, proveniente de una familia muy trabajadora.

Estudió Arquitectura en la UDELAR, pero cursando el cuarto año, se dio cuenta que no era lo que le gustaba. Su familia no la obligó a que comenzara a buscar trabajo si no pensaba estudiar más. Por el contrario, la apoyaron en todo, para que pudiera tomarse un tiempo y pensar qué iba a hacer con su vida.

Luego de pasar unos meses sin encontrar un rumbo preciso y sintiéndose estancada, surgió la posibilidad de trabajar en la empresa familiar de su Tío, quien precisaba a alguien que le dé una mano “a llevar los papeles” de la misma.

Ingresó a trabajar en la nueva Unidad Agroalimentaria Metropolitana (UAM) hace casi un año, como administrativa en un puesto de venta de frutas y verduras al por mayor. Es jornalera y trabaja de lunes a sábado de 4:30 hasta las 11 hs. Sus principales tareas son: cobro a clientes, pago a proveedores y personal, elaborar estados de cuenta, gestión de stocks, depósitos bancarios, etc. Además, cuando los vendedores no están o están ocupados, suele realizar algunas ventas. Como toda pequeña empresa familiar, no hay una clara división y asignación de tareas entre los empleados.

Jimena trabaja informalmente, porque en principio su Tío le dijo que iba a empezar a trabajar con ellos un par de meses para probar si funcionaba y si le gustaba. Los meses pasaron y nunca más hablaron del tema. Ella está dispuesta el día de mañana a empezar a aportar y trabajar en planilla, para poder tener los beneficios sociales correspondientes, aunque eso le implique ganar menos dinero. Pero mientras tanto, seguir en esa situación no le incomoda. Actualmente, su salario es de $ 1.000 el jornal.

En un ambiente laboral rodeada por hombres y muy machista, el comienzo fue todo un desafío para ella, pero ahora ya está acostumbrada. Esto además generó un cambio en sus nuevos compañeros de trabajo, quienes tuvieron que empezar “a cuidarse” de lo que hablaban y los chistes que hacían, ya que según ellos, ahora hay una mujer y no tienen que desubicarse.

Este trabajo lo ve como un algo transitorio, ya que hace un par de años comenzó con un emprendimiento propio, en el negocio del esmaltado permanente de uñas, principalmente para mujeres. Recibe a sus clientas en una pieza de la casa de sus padres.  Sus ingresos como dependiente en la UAM le permiten ahorrar para en un futuro poder invertir y crecer con su empresa. Se esfuerza en su trabajo, principalmente por el sueldo que percibe.

No tiene muy claro que es lo que sus Jefes, los dueños del puesto en la UAM, esperan de su trabajo. Nunca hubo mucha enseñanza por parte de ellos, sino que fue Jimena quien fue tomando las riendas de las tareas que realiza y fue aprendiendo sola. Lo que sí siente es que la controlan mucho, porque en el fondo no confían en todo lo que hace. Además, al tratarse de una pequeña empresa, cualquier error podría llegar a tener consecuencias muy significativas.

Tampoco siente que sus opiniones sean escuchadas por sus superiores, ya que se trata de personas muy cerradas, con muchos años en el negocio, que sienten que “saben todo de esto y nadie de afuera va a venir a solucionar problemas”.

Ve como algo muy positivo de este trabajo que ha aprendido a trabajar en equipo, a ayudar al resto de sus compañeros cuando lo necesitan. Siendo muy autocrítica, reconoce que no se esfuerza el máximo posible para realizar su trabajo, que le alcanza con cumplir

Con respecto a su futuro laboral, está convencida que no le gusta ser empleada de nadie. Quiere ser su propia Jefa, ya siendo en el emprendimiento de uñas o en otro negocio. Le seduce mucho tener un local propio de estética. No quiere recibir órdenes, que la controlen ni rendir cuentas.

Diagnóstico de las motivaciones de Jimena:

De acuerdo a la teoría de la motivación humana de Pérez López vista en clase con el profesor José Ramón Pin, con respecto a los tres tipos de motivaciones de las personas, en este caso se observa lo siguiente:

Motivaciones extrínsecas: Se observa que la mayor motivación que tiene Jimena actualmente es el sueldo que recibe por su trabajo, ya que es lo que necesita para poder cumplir con sus otros objetivos fuera de la empresa: crecer con su emprendimiento, sustentar sus gastos personales, ayudar a su familia, etc. Además, desea contar con un mayor reconocimiento de sus superiores, cosa que hoy no ocurre y la desmotiva un poco.

Motivaciones intrínsecas: Se ven presentes en Jimena en sus deseos de aprender nuevas tareas, de afrontar nuevos desafíos en un entorno que no es habitual para una chica como ella. Al tratarse de su primer trabajo, se está comprometiendo a asumir nuevos desafíos y a ser una persona más responsable.

Motivaciones trascendentales: A Jimena le gusta ayudar a sus compañeros en lo que necesitan. Los clientes dicen que desde que entró a la empresa, hay mayor limpieza, orden y hasta un toque femenino que hace más agradable su estadía. Además, generó un cambio en el ambiente laboral, por tratarse de la primera y única mujer que está en la empresa, generándose un entorno de mayor respeto y armonía.

Aplicando ahora la Teoría de las necesidades de Maslow:

1. Necesidades fisiológicas: Jimena cumple sus necesidades básicas de supervivencia. Según lo comentado en la entrevista, los ingresos que percibe por su trabajo más los ingresos provenientes de su emprendimiento, le permiten cubrir dichas necesidades y hacerse cargo de sus gastos.
2. Necesidades de seguridad: Vemos que Jimena está segura en el lugar donde trabaja, además, al no ser un trabajo que ella vea como de largo plazo, está motivada por no sentir peligro de quedarse sin trabajo.
3. Necesidades de pertenencia: En este caso, vemos que Jimena se siente motivada, ya que es aceptada socialmente por sus compañeros de trabajo, la respetan, le solicitan su ayuda y viceversa. Ella se siente integrada al equipo.
4. De estima y autoestima: Aquí es donde vemos que se encuentran las mayores motivaciones de Jimena actualmente. En este desafío, ella está necesitando un reconocimiento de sus superiores en el trabajo que realiza. Además, necesita construir su autoestima a través de la experiencia que está adquiriendo en sus tareas, sentirse más confiada en sí misma y así poder aspirar a lograr una mayor independencia en el futuro.
5. Necesidades de autorealización: según esta teoría, las motivaciones por estas necesidades surgen cuando se satisfacen las necesidades del nivel anterior.

Sugerencia para aumentar sus motivaciones

Al no sentirse valorada por sus superiores, se sugiere que trate de hablar con ellos, para manifestarles sus inquietudes y que puedan comunicarle a ella qué esperan de su trabajo, y si está haciéndolo bien o no. Que pueda pedirles que le realicen una devolución de su desempeño en estos meses. Capaz que se trata de una falta de comunicación, y en realidad están muy conformes con su trabajo. Si lo comunicaran correctamente, podría influir positivamente en la motivación de Jimena. Esto le daría más confianza a ella y a su vez le permitiría asumir más responsabilidades. Además, como son familiares de ella, tiene más confianza para consultarles y ser más “sinceros”.