Comunicacion

1.- Identificar en la organización seleccionada una situación problemática y/o conflictiva que tenga como origen la comunicación interna.

  La problemática conflictiva en base a la falta de comunicación es no tomar en cuenta los talentos que hay dentro de la empresa, es decir, no existe oportunidades de desarrollo, crecimiento personal y laboral, en laboratorio beta podemos darnos cuenta que no promover al personal, el reluctante que llegue a la empresa, llega a un puesto de trabajo fijo, hasta que hay rotación de personal o más bien jubila en la empresa. Es por esto que la empresa tiende a tener un mal plan de comunicación interna, en la cual no existe una motivación.

2.- Identificar en la situación problemática los principios de la comunicación (si existe o no)

 En la situación problemática podemos esclarecer que:

• Mantener un lenguaje no verbal adecuado con nuestro mensaje verbal
• Transmitir un mensaje de forma correcta siendo responsable emisor y receptor
• Tener una escucha activa
• Seleccionar el canal adecuado para transmitir nuestro mensaje
• Adaptar el lenguaje al público al cual nos dirigimos, sin usar tecnicismo sin ser necesario
• Ser claros en la transmisión del lenguaje

3.- Identificar los axiomas de la comunicación

Primer Axioma “No se puede no comunicar”: Existe la comunicación, aunque no queramos hablar con otra persona como por ejemplo cuando en la empresa existen problemas entre los trabajadores y se ve reflejado a través de su comportamiento

Segundo axioma “Toda comunicación tiene contenido” todo depende del contenido del mensaje y como es la interpretación es decir cuando un trabajador no puede asistir a una reunión e informo a la encargada que se sentía mal de salud, pero el jefe al escuchar esto siente que lo dijo en tono de excusa para no asistir, en este caso existe una mala interpretación de la situación  

Tercer Axioma “La comunicación es punteada “: Un ejemplo que podría existir es que dos trabajadores están discutiendo sin llegar a un acuerdo. En este caso las respuestas de cada uno van generando más conflicto y por lo tanto le dan continuidad a la problemática.

Cuarto Axioma “la comunicación implica modalidades digitales y analógicas”: un ejemplo claro de este axioma es cuando existe una conversación entre jefe y empleado en la que el jefe le dice que será despedido, pero a la vez lo está manifestando con una sonrisa muy natural la cual el empleado puede tomar esa sonrisa como que todo lo que dijo no es cierto.

Quinto Axioma” la comunicación puede ser simétrica o complementaria”: en este caso es una comunicación complementaria ya que existe la comunicación entre jefe y empleado por lo tanto existe un poder desigual en la organización